AI, Customer Service

AI Agents im Tourismus: Wenn Kundenservice mit der Reiselust Schritt halten muss

Rekordzahlen bei Reisen treffen auf Fachkräftemangel, steigende Serviceerwartungen und unvorhersehbare Kontaktspitzen. AI Agents können Tourismusunternehmen dabei unterstützen, diesen Spagat zu bewältigen. Sie automatisieren wiederkehrende Anliegen, greifen auf relevante Daten zu und schaffen Freiräume für die persönliche Beratung.

Unser Blog

Die Zukunft des Digital Commerce und Customer Service

Der novomind Blog wirft einen Blick auf die spannende Welt des Digital Commerce und Customer Service. Unsere Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, und welche Trends und Entwicklungen die Zukunft des digitalen Handels und des Kundenservice prägen werden. Ob du ein Online-Händler, ein Unternehmer oder einfach nur an den neuesten Entwicklungen im Bereich des digitalen Handels und des Kundenservice interessiert bist, unser Blog bietet dir wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.

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Digital Commerce

Vorsprung durch Daten: Erfolgsfaktor Customer Data Platform

Mit Erlebnissen von der Stange lässt sich im Digital Commerce und Customer Service längst nicht mehr punkten. Wie du mit zentralem Datenmanagement deine Kunden begeisterst.
Digital Commerce

Live-Shopping: Vom statischen Onlineshop zur interaktiven Verkaufsshow

Was haben OTTO, IKEA, Thalia, Grube und Douglas gemeinsam? Sie bieten Live-Shopping – und bringen damit einen Megatrend aus China nach Deutschland.
Digital Commerce

Wie helfen PIM-Systeme im E-Commerce-Alltag?

PIM-Systeme helfen, Produktinformationen zentral zu organisieren und zu pflegen. Welche Vorteile das bietet, erfährst du hier.
Customer Service

Mehr als nur Kanäle: Wie Omnichannel den Kundenservice beflügelt

Omnichannel-Plattformen stehen bei Unternehmen hoch im Kurs. Wie sich Herausforderungen im Kundenservice damit meistern lassen, erfährst du im Blog.
Digital Commerce

Composable Commerce: Hype, Heilsbringer oder Holzweg?

Composable Commerce gilt als das Zukunftskonzept im Digital Commerce. Was hinter dem Ansatz steckt und wo er an Grenzen stößt, erfährst du hier.
AI, Customer Service

Erfolg mit Ansage: Conversational AI revolutioniert den Kundenservice

Conversational AI hat das Potenzial, den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Voicebots meistern bereits heute Telefonanrufe autark und emphatisch.
Digital Commerce

Einfach machen: So wird Composable Commerce zum Erfolgskonzept

Composable Commerce gilt im Handel als Mittel der Wahl, ist aber kein Selbstläufer. Wie novomind Connected iProducts helfen, Komplexität abzubauen.
Digital Commerce

Delegieren statt diskutieren: Produktdaten-Onboarding per Self-Service

Das Produktdaten-Onboarding zählt zu den größten Herausforderungen im Digital Commerce. novomind iPIM Supply hält Produktmanagern den Rücken frei.
Customer Service

5 Gründe, warum sich die Investition in novomind iAGENT auszahlt

Ein Top-Kundenservice ist ein regelrechter Erfolgsbooster. Umso wichtiger, Omnichannel-Lösungen zu nutzen. Warum? Weil sich das zügig bezahlt macht.

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