von Helge Durst
In der schnelllebigen E-Commerce-Landschaft ist die effiziente Verwaltung von Produktinformationen entscheidender denn je. Die Anzahl an Verkaufskanälen steigt und die Erwartungen der Konsumenten an Produkttransparenz und -qualität nehmen zu. Um also auf allen Digital Commerce-Kanälen die Produktinformationen konsistent und aktuell zu halten, sind Product Information Management Systeme (PIM-Systeme) unverzichtbar.
Was ist ein PIM-System?
Ein PIM-System ist eine Softwarelösung, die als zentrale Plattform für die Sammlung, Verwaltung und Bereitstellung von Produktinformationen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg eingesetzt wird. Mit Anbindungen zu CMS-, CRM-, ERP- oder TMS-Systemen ist eine solche PIM-Software eine enorme Hilfe für den Omnichannel-E-Commerce. Sie ermöglicht, Produktinfos effizient zu organisieren, zu aktualisieren und zu optimieren. Von technischen Produktdaten, Spezifikationen, Maßen, Bildern, Videos bis hin zu Marketingtexten und Übersetzungen – ein PIM-System bündelt alle relevanten Informationen für ein Produkt an einem zentralen Ort.
Die Bedeutung von PIM-Systemen für den E-Commerce
Im E-Commerce, wo Wettbewerb und Kundenansprüche hoch sind, wird die Bedeutung eines simplen und effektiven Produktinformationsmanagements deutlich. Haben Produkte zu wenig Informationen oder sind schlecht gepflegt, resultiert das nicht nur in unzufriedenen Kunden, sondern häufig auch in negativen Rezensionen oder Retouren. Dies kann sich direkt auf die Verkaufszahlen und – vielleicht sogar wichtiger – die Wahrnehmung der Marke auswirken, sodass Kunden lieber bei der Konkurrenz einkaufen. Mit PIM-Systemen wird es E-Commerce-Anbietern einfacher gemacht, ihre Produkte über verschiedene Plattformen und Online-Marktplätze hinweg einheitlich und vollumfänglich zu präsentieren. Die Bedeutung von PIM-Systemen für eine erfolgreiche Customer Journey sollte also nicht unterschätzt werden.
7 Vorteile von PIM-Systemen auf einen Blick
- Zentralisierte Datenverwaltung
PIM-Systeme bieten eine zentrale Plattform zur Sammlung, Verwaltung und Anreicherung von Produktinformationen. Dies macht es leichter, die Daten über alle Vertriebskanäle hinweg konsistent und genau zu halten.
- Effizienzsteigerung in der Produktdatenpflege
Durch die Automatisierung von Prozessen und die Reduzierung manueller Eingaben minimieren Produktinformationssysteme Fehler und steigern die Effizienz bei der Verwaltung von Produktinformationen.
- Schnellere Markteinführung bei neuen Produkten
Die zentrale Verwaltung ermöglicht eine schnellere Aktualisierung und Verteilung von Produktinformationen, was die Time-to-Market enorm verbessert.
- Verbesserte Customer & Product Experience
Detaillierte und aktuelle Produktinformationen wirken hochwertiger und verbessern die Customer Experience auf der gesamten Customer Journey.
- Reduzierung von schlechten Bewertungen & Retouren
Umfassendere Produktinformationen können Kunden dabei helfen, informiertere Kaufentscheidungen zu treffen, was zu weniger Frust auf Kundenseite und einer Verringerung von Produktretouren führt. So wird zusätzlich schlechten Rezensionen entgegengewirkt.
- Einfacherer Omnichannel-Vertrieb
Mit PIM-Systemen ist alles an einem Ort, was die Anpassung und Verteilung von Produktinformationen über verschiedene Verkaufskanäle wie Online-Shops, Marktplätze oder auch soziale Medien erleichtert.
- Einfachere Skalierbarkeit für globale Expansion
Mit Unterstützung für mehrsprachige Inhalte und regionale Anpassungen helfen PIM-Systeme Unternehmen, ihre Produkte effektiv auf internationalen Märkten anzubieten.
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Wann ist ein PIM-System sinnvoll?
Sobald Produzenten oder Verkäufer diverse Absatzwege bedienen, international Geschäfte tätigen oder regelmäßig Produktinformationen aufwändig aktualisieren müssen, sollte eine PIM-Software in Betracht gezogen werden. Denn die zahlreichen Vorteile eines PIM-Systems für das B2B und B2C Business können auch für Unternehmen mit nur wenigen Produkten relevant sein. In Unternehmen mit einem erheblichen Sortiment lassen sich die Stärken der Product Information Management Systeme sogar noch besser ausspielen. So profitieren insbesondere Bereiche wie Marketing, Produktmanagement, Einkauf, E-Commerce und IT von den effizienten PIM-Systemen.
PIM-Systeme und der Digitale Produktpass (DPP)
Im Hinblick auf die Sinnhaftigkeit von PIM-Systemen wird auch der ab 2027 geplante Digitale Produktpass eine zentrale Rolle spielen. Denn der DPP soll nach und nach für verschiedene Produktkategorien in der EU eingeführt werden und umfassende Produktinformationen über Komponenten, Herkunft, Produktion, Reparaturoptionen etc. liefern. Das heißt, dass E-Commerce-Anbieter sich auf die richtige Integration und die kontinuierliche Aktualisierung ihrer Produkte vorbereiten müssen.
Tipp: Eine noch detailliertere Auseinandersetzung mit der Frage, wann sich ein PIM-System lohnt, gibt es in unserem novomind Blog.
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