Software as a Service – Sicher und DSGVO-konform

Rund 70 Prozent des IT-Budgets von Unternehmen machen Wartung und Betrieb von IT-Anwendungen aus. Genau hier setzt novomind Software as a Service an. Interne IT-Abteilungen werden zuverlässig entlastet und können sich stärker auf Kernaufgaben im Business konzentrieren.

Effizient und schnell skalierbar

Software as a Service (SaaS) im Digital Commerce und Customer Service

Software als Dienstleistung aus der Cloud ermöglicht es Unternehmen, immer Best-of-Breed-Anwendungen nutzen zu können. Mit maßgeschneiderten Digital Commerce Solutions und einer effizienten Plattform für dein Contact Center bieten wir Software as a Service at its best. Ob im Digital Commerce oder im Customer Service: novomind hebt dein Unternehmen auf das nächste Level. Dabei gehen wir beim Thema SaaS individuell auf Kundenanforderungen ein: Von der Private Cloud mit Servern in zertifizierten, deutschen Rechenzentren oder in der Public Cloud. Auch Hybrid Cloud-Modelle sind problemlos möglich. Durch horizontale und vertikale Skalierung ist für uns jedes Traffic Szenario abbildbar.

Aus Deutschland betrieben, rund um die Uhr erreichbar

Ganz gleich ob in der Private Cloud in unserem Rechenzentrum in Frankfurt oder in Multiple Cloud-Szenarien – wir halten deine Systeme am Laufen. Unser Service-Team arbeitet aus Deutschland mit großer Leidenschaft für deine Services und ist sieben Tage die Woche erreichbar, rund um die Uhr.

Kurzfristige Skalierung? Jederzeit.

Unsere Software läuft als providerübergreifende Kubernetes-Installation, z. B. in der novomind private Cloud in Frankfurt bei Equinix und bei AWS. Wir verfügen über ein redundantes System für den Fall, dass ein Provider ausfällt. Kurzfristige Skalierungen bei High Traffic sind über Hyperscaler jederzeit möglich. Unser Rechenzentrum in Frankfurt ist direkt an AWS, Azure, Oracle Cloud, Google Cloud oder DECIX schnell, breitbandig und redundant angebunden.

Vorteile von SaaS:

Schnelle Implementierung
Geringe Anschaffungs- und Betriebskosten
Einfache Systemintegration
Regelmäßige Updates
Kein Aufbau eigener Infrastruktur
Jedes Traffic-Szenario abbildbar durch Multi-Cloud-Modelle

Unsere Lösungen für dein Unternehmen

Komplexes Monitoring

Komplexe Monitoring-Systeme, die Hardware, Betriebssysteme und Services überwachen. Die Service-Überwachung beinhaltet deine Use Cases und auch deine angeschlossenen Backend-Systeme (z. B. ERP oder CRM) und Third Party Services (z. B. Payment).

Grenzenlose Skalierung

Skalierbar und hochverfügbar in jeder Größenordnung, auch unter außergewöhnlich hohen Lasten, wie z. B. am Black Friday, bei großen Werbeaktionen oder beim Verkauf knapper Produkte.

Qualifiziert und zertifiziert

Qualifizierte und zertifizierte Service-Experten im First-, Second- und Third-Level-Support (z. B. ITIL, Herstellerzertifikate).

Service-basierte und verbindliche SLAs

Service Level Agreement (SLA) konformer Betrieb, z. B. im Kubernetes-Cluster.

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novomind Connected iProducts

Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience.

novomind iPIM

Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM).

novomind iSHOP

Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce.

novomind iMARKET

Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft.

novomind iAGENT

Die intelligente Contact Center-Software für optimales Omnichannel-Management – von Chatbots über E-Mail-Management, Videochat und Social Media-Kommunikation.

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