24/7-Support und erfahrene Experten: Mit unserem IT Service Operation-Team im Rücken können sich Unternehmen voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir reduzieren administrative Aufwände auf ein Minimum und bieten umfassende IT-Services für alle unsere SaaS-Lösungen und darüber hinaus.
Fachgerechter Support
Wir denken Digital Commerce und Customer Service zusammen und bieten mittelgroßen wie großen Unternehmen maßgefertigte Softwarelösungen aus einer Hand, die sie auf das nächste Level heben:
Kein Wunschtraum
Verantwortlichkeiten wechseln bei uns nicht zwischen verschiedenen Dienstleistern, sondern liegen bei zentralen Ansprechpartnern. Unsere Experten bringen ein tiefes Marktverständnis für zahleiche Branchen mit und verstehen den Bedarf deines Unternehmens mehr als andere IT-Dienstleister:
Wir wissen, welcher Auslastung Contact Center Software bei hohem Kontaktvolumen standhalten muss. Wir rechnen damit, dass Millionen von Produktdatensätzen auf deinen Digital Commerce-Kanälen verarbeitet werden. Wir beziehen mit ein, dass Onlineshops schnell und jederzeit erreichbar sein müssen. Und wir haben die langjährige Erfahrung darin, die richtige IT-Infrastruktur für Private und Hybrid Cloud-Szenarien zur Verfügung zu stellen.
Wir schließen kundenorientierte Verträge (SLAs: Service Level Agreements) und bieten damit maßgeschneiderte Service-Lösungen an.
Customer Service wird bei uns großgeschrieben. Deshalb sind unsere Experten für unsere Kunden jederzeit verfügbar.
DSGVO-konforme SaaS-Lösungen bei weltweit anerkannten Sicherheitsstandards: Mit unseren Produkten arbeiten Kunden sorgenfrei.
Bei der Infrastruktur und Datenspeicherung verzichten wir bewusst auf Drittanbieter. In unserem novomind-Rechenzentrum in Frankfurt bieten wir alle Systeme direkt und aus einer Hand.
Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht
Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten.
„Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“
Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH
Case Studies & Whitepaper
Aus Theorie und Praxis
Hier liefern wir spannendes Expertenwissen und sammeln echte Erfolgsgeschichten unserer Kunden. In den Case Studies zeigen wir praktische Beispiele, wie Unternehmen unsere Produkte einsetzen.
Unsere Whitepaper liefern das nötige Hintergrundwissen zu verschiedenen Themen aus der Welt des Customer Service und Digital Commerce.
novomind Connected iProducts
Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM).
Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce.
Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft.
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Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal.
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