Unser IT-Service-Versprechen für dein Unternehmen

24/7-Support und erfahrene Experten: Mit unserem IT Service Operation-Team im Rücken können sich Unternehmen voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir reduzieren administrative Aufwände auf ein Minimum und bieten umfassende IT-Services für alle unsere SaaS-Lösungen und darüber hinaus.

0 Mio. +

Omnichannel-Transaktionen pro Jahr

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IT Operations Experts

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Contact Center-Agenten sind gerade online

Fachgerechter Support

Maßgefertigte Softwarelösungen

Wir denken Digital Commerce und Customer Service zusammen und bieten mittelgroßen wie großen Unternehmen maßgefertigte Softwarelösungen aus einer Hand, die sie auf das nächste Level heben:

novomind iPIM führt Enterprises mit perfekten Produktdaten zum Erfolg
novomind iSHOP ist das flexibelste „All-in-one“-Shop-System auf dem Markt
novomind iMARKET ist der ultimative Reichweiten-Booster
novomind iAGENT ist das Contact Center-System für den besten Customer Service

Deine Firma sucht Leistungen jenseits von Standards?

Wir sind nicht nur als Host aktiv, sondern betreiben die komplette Architektur der Software – von der Installation über Frontend-Entwicklungen bis hin zum täglichen Arbeiten.
Damit alles rund läuft, unterstützt unser Expertenteam unsere Kunden immer dort, wo sie es benötigen und das rund um die Uhr.
Wir stehen für schnelle Reaktionen, proaktives Handeln, Kompetenz und vollen Einsatz.

Kein Wunschtraum

Alle Services kommen bei uns aus einer Hand

Verantwortlichkeiten wechseln bei uns nicht zwischen verschiedenen Dienstleistern, sondern liegen bei zentralen Ansprechpartnern. Unsere Experten bringen ein tiefes Marktverständnis für zahleiche Branchen mit und verstehen den Bedarf deines Unternehmens mehr als andere IT-Dienstleister:

Wir wissen, welcher Auslastung Contact Center Software bei hohem Kontaktvolumen standhalten muss. Wir rechnen damit, dass Millionen von Produktdatensätzen auf deinen Digital Commerce-Kanälen verarbeitet werden. Wir beziehen mit ein, dass Onlineshops schnell und jederzeit erreichbar sein müssen. Und wir haben die langjährige Erfahrung darin, die richtige IT-Infrastruktur für Private und Hybrid Cloud-Szenarien zur Verfügung zu stellen.

Unsere Features & Benefits

Kundenorientierung

Wir schließen kundenorientierte Verträge (SLAs: Service-Level-Agreements) und bieten damit maßgeschneiderte Service-Lösungen an.

24/7-Erreichbarkeit

Customer Service wird bei uns großgeschrieben. Deshalb sind unsere Experten für unsere Kunden jederzeit verfügbar.

Sicherheit

DSGVO-konforme SaaS-Lösungen bei weltweit anerkannten Sicherheitsstandards: Mit unseren Produkten arbeiten Kunden sorgenfrei.

Systeme aus einer Hand

Bei der Infrastruktur und Datenspeicherung verzichten wir bewusst auf Drittanbieter. In unserem novomind-Rechenzentrum in Frankfurt bieten wir alle Systeme direkt und aus einer Hand.

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Betzold

Weitere Case Studies

Betzold

Weitere Case Studies

Was sagen unsere Kunden?

„Früher mussten wir uns selbst darum kümmern, dass alles reibungslos läuft. Heute übernimmt das das novomind-Operations-Team.”

Michael Spang

Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH

novomind Connected iProducts

Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience.

novomind iPIM

Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM).

novomind iSHOP

Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce.

novomind iMARKET

Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft.

novomind iAGENT

Die intelligente Contact Center-Software für optimales Omnichannel-Management – von Chatbots über E-Mail-Management, Videochat und Social Media-Kommunikation.

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Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal.

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