Unser IT-Service-Versprechen für Unternehmen

24/7-Support und erfahrene Experten: Mit unserem IT Service Operation-Team im Rücken können sich Unternehmen voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir reduzieren administrative Aufwände auf ein Minimum und bieten umfassende IT-Services für alle unsere SaaS-Lösungen und darüber hinaus.

Fachgerechter Support

Maßgefertigte Software­lösungen

Wir denken Digital Commerce und Customer Service zusammen und bieten mittelgroßen wie großen Unternehmen maßgefertigte Softwarelösungen aus einer Hand, die sie auf das nächste Level heben:

Deine Firma sucht Leistungen jenseits von Standards?

  • Wir sind nicht nur als Host aktiv, sondern betreiben die komplette Architektur der Software – von der Installation über Frontend-Entwicklungen bis hin zum täglichen Arbeiten.
  • Damit alles rund läuft, unterstützt unser Expertenteam unsere Kunden immer dort, wo sie es benötigen und das rund um die Uhr.
  • Wir stehen für schnelle Reaktionen, proaktives Handeln, Kompetenz und vollen Einsatz.

Kein Wunschtraum

Alle Services kommen bei uns aus einer Hand

Verantwortlichkeiten wechseln bei uns nicht zwischen verschiedenen Dienstleistern, sondern liegen bei zentralen Ansprechpartnern. Unsere Experten bringen ein tiefes Marktverständnis für zahleiche Branchen mit und verstehen den Bedarf deines Unternehmens mehr als andere IT-Dienstleister:

 

Wir wissen, welcher Auslastung Contact Center Software bei hohem Kontaktvolumen standhalten muss. Wir rechnen damit, dass Millionen von Produktdatensätzen auf deinen Digital Commerce-Kanälen verarbeitet werden. Wir beziehen mit ein, dass Onlineshops schnell und jederzeit erreichbar sein müssen. Und wir haben die langjährige Erfahrung darin, die richtige IT-Infrastruktur für Private und Hybrid Cloud-Szenarien zur Verfügung zu stellen.

Unsere Features & Benefits

Kundenorientierung

Wir schließen kundenorientierte Verträge (SLAs: Service-Level-Agreements) und bieten damit maßgeschneiderte Service-Lösungen an.

24/7-Erreichbarkeit

Customer Service wird bei uns großgeschrieben. Deshalb sind unsere Experten für unsere Kunden jederzeit verfügbar.

Sicherheit

DSGVO-konforme SaaS-Lösungen bei weltweit anerkannten Sicherheitsstandards: Mit unseren Produkten arbeiten Kunden sorgenfrei.

Systeme aus einer Hand

Bei der Infrastruktur und Datenspeicherung verzichten wir bewusst auf Drittanbieter. In unserem novomind-Rechenzentrum in Frankfurt bieten wir alle Systeme direkt und aus einer Hand.

@media (max-width:767px) { .product-features-mobile { height: 0; overflow: hidden; -webkit-transition: height .3s ease-in-out; transition: height .3s ease-in-out; } .features-height { height: 100%; } }/*show/hide features 2nd section on mobile */ jQuery(document).ready(function( $ ) { $('.features-toggle-btn').click(function(){ $('.product-features-mobile').toggleClass('features-height'); $(this).toggleClass('arrow-up'); }); });
Betzold

Was sagen unsere Kunden?

„Früher mussten wir uns selbst darum kümmern, dass alles reibungslos läuft. Heute übernimmt das das novomind-Operations-Team.”

Michael Spang

Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH

Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht

Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten.

„Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“

Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH

Betzold Case Study Mockup

novomind Connected iProducts

Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience.

novomind iPIM

Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM).

novomind iSHOP

Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce.

novomind iMARKET

Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft.

novomind iAGENT

Die intelligente Contact Center-Software für optimales Omnichannel-Management – von Chatbots über E-Mail-Management, Videochat und Social Media-Kommunikation.

Let’s get in touch

Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das novomind Team ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal.
Joachim von Wahden
+4

Zurück

Message

Wir freuen uns auf deine E-Mail!

Wir freuen uns auf deine E-Mail!

*Pflichtfeld

WhatsApp

Wir freuen uns auf deine WhatsApp-Nachricht!

WhatsApp

Kontaktiere uns über unseren WhatsApp-Account – einfach den QR-Code mit deinem Smartphone scannen oder WhatsApp öffnen
QR Code WhatsApp

Telefon

Wir freuen uns auf deinen Anruf!

Einfach anrufen!

Du willst direkt mit unseren Experten sprechen? Hier findest du den richtigen Ansprechpartner für dein Anliegen. Das novomind-Team freut sich auf dich!

Für den Newsletter anmelden und Teil der novomind-Community werden

Pressemitteilungen, Events, Produkte und mehr: Hier gibt’s alles Wichtige aus der novomind-Welt

Wie können wir helfen?

Newsletter abonnieren