AI, Customer Service

24 Februar 2025

Effizient, integriert, intelligent: Der Mailbot als Gamechanger im Kundenservice

Mailbots sind eine smarte Lösung, um Kundenservice-Mitarbeitende bei der Bewältigung der Mailflut zu unterstützen und entlasten so den Kundenservice spürbar.

Unser Blog

Die Zukunft des Digital Commerce und Customer Service

Der novomind Blog wirft einen Blick auf die spannende Welt des Digital Commerce und Customer Service. Unsere Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, und welche Trends und Entwicklungen die Zukunft des digitalen Handels und des Kundenservice prägen werden. Ob du ein Online-Händler, ein Unternehmer oder einfach nur an den neuesten Entwicklungen im Bereich des digitalen Handels und des Kundenservice interessiert bist, unser Blog bietet dir wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.

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AI, Customer Service

24 Februar 2025

Effizient, integriert, intelligent: Der Mailbot als Gamechanger im Kundenservice

Mailbots sind eine smarte Lösung, um Kundenservice-Mitarbeitende bei der Bewältigung der Mailflut zu unterstützen und entlasten so den Kundenservice spürbar.

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Customer Service

18 Februar 2025

So punkten Energieversorger mit erstklassigem Kundenservice

Das Kundenerlebnis gewinnt in der Energiewirtschaft rasant an Bedeutung. Wie namhafte EVU ihren Service auf ein neues Level heben, erfährst du hier.

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Digital Commerce

6 Februar 2025

Wie du mit einer intelligenten Produktsuche die Conversion Rate im E-Commerce steigerst

Eine leistungsstarke Suchfunktion ist das Herzstück jedes Onlineshops. Erfahre, wie du mit AI-optimierten Suchlösungen deine Conversion Rate verbesserst.

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Digital Commerce

15 Januar 2025

B2B-Shopsysteme: 10 Must-haves für den Erfolg im Digital Commerce

Wie lässt sich das richtige B2B-Shopsystem finden? 10 Kriterien, die du dabei unbedingt beachten solltest.

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Digital Commerce

6 Januar 2025

Barrierefreie Onlineshops: Inklusion im Digital Commerce fördern

Barrierefreiheit im E-Commerce: Erreiche mehr Kundschaft und verbessere das Einkaufserlebnis für alle mit einem barrierefreien Onlineshop.

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Digital Commerce

11 Dezember 2024

Produktdaten-Onboarding: 5 Hürden und wie Großhändler sie meistern

Produktdaten-Onboarding im Großhandel: Wie du mit PIM-Software die 5 größten Herausforderungen bewältigst und deinen Erfolg steigerst.

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Digital Commerce

21 November 2024

SEO für Online-Shops – Das solltest du beachten!

Die richtige Suchmaschinenoptimierung für Online-Shops, kann die Besucherzahlen enorm steigern. Was das Shopsystem im Bezug auf SEO können muss, erfährst du hier.

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AI, Customer Service

4 November 2024

AI im Contact Center: 7 automatisierte Prozesse, die dein Team entlasten und Kunden begeistern

Erfahre in unserem Blogbeitrag, welche Prozesse Chatbots, Voicebots und Mailbots im modernen Contact Center automatisiert übernehmen können, um deinen Kundenservice zu entlasten.

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AI, Digital Commerce

17 Oktober 2024

AI-basierte Freigabe von Kundenrezensionen – ein Balanceakt zwischen Effizienz und Qualität

Die Freigabe von Kundenrezensionen für Online-Shops & Co. wird von Unternehmen ganz unterschiedlich gehandhabt. Erfahre hier, wie KI-gestützte Freigabeprozesse dir viel Arbeit abnehmen können.

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