Digital Commerce

Distributed Commerce: Wie Answering Engines die Produktsuche verändern

Answering Engines verändern die Produktsuche: Sie verstehen konkrete Bedürfnisse, vergleichen Produkte und sprechen Empfehlungen aus. Erfahre, welche neuen Spielregeln daraus für Distributed Commerce entstehen und warum Produktdaten dabei eine zentrale Rolle spielen.

Unser Blog

Die Zukunft des Digital Commerce und Customer Service

Der novomind Blog wirft einen Blick auf die spannende Welt des Digital Commerce und Customer Service. Unsere Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, und welche Trends und Entwicklungen die Zukunft des digitalen Handels und des Kundenservice prägen werden. Ob du ein Online-Händler, ein Unternehmer oder einfach nur an den neuesten Entwicklungen im Bereich des digitalen Handels und des Kundenservice interessiert bist, unser Blog bietet dir wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.

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AI, Digital Commerce

Die Renaissance von PIM im AI-Zeitalter

Strukturierte und konsistente Produktdaten werden durch die Nutzung von LLMs zur Voraussetzung, nicht zur Kür. Doch genau hier stoßen viele Unternehmen an ihre Grenzen.
AI, Customer Service

Voice Agents im Kundenservice: Effizienz neu gedacht

Voice Agents automatisieren Anfragen, senken Kosten und steigern die Kundenzufriedenheit im modernen Kundenservice.
Digital Commerce

6 Zeichen, dass du ein neues Shopsystem brauchst

Viele Shopsysteme halten nicht mehr mit dem Markt Schritt. Erfahre, woran du erkennst, dass es Zeit für einen Wechsel ist und warum das früher sinnvoll ist, als du denkst.
AI

Agentic AI: Große Euphorie, kleine Erfolgsquote?

Experten warnen: Der Agentic AI Hype wird bald purer Ernüchterung weichen, viele Projekte sind zum Scheitern verurteilt. Was sich dagegen tun lässt.
AI, Customer Service

Wie Stadtwerke dank AI mehr Energie im Kundenservice freisetzen

Treue Kunden sind für Energieversorger existenzsichernd, aber angesichts der hohen Wechselfreude schwer zu gewinnen. AI hilft dabei.
Digital Commerce

Digital Commerce: 3 zentrale Unterschiede zwischen B2C und B2B

Was im B2C-Commerce funktioniert, ist im B2B noch lange kein Erfolgsrezept. 3 Gründe, warum Digital Commerce im Geschäftsumfeld anderen Regeln folgt.
AI, Digital Commerce

Agentic Commerce: Zwischen Vision und Realität

Agentic Commerce verspricht viel, liefert aber noch nicht alles. Erfahre, worauf es jetzt wirklich ankommt und wie du dich strategisch vorbereiten kannst.
Digital Commerce

Wie Digital-Sales-Plattformen die B2B-Beschaffung revolutionieren

Bestehende Commerce-Angebote im B2B werden den hohen Kundenanforderungen häufig nicht gerecht. Integrierte Digital-Sales-Plattformen dagegen schon.
Customer Service

Chatbots im Kundenservice: Bessere Customer Experience & mehr freie Kapazitäten

Moderne Chatbots stehen Kunden bei Fragen zur Seite, verbessern die Customer Experience und entlasten das Service-Team bei repetitiven Anfragen.

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