1. Konsument ist nicht gleich Käufer
2. Webshop ist nicht gleich Beschaffungsportal
Und genau das ist der Knackpunkt: Mit Webshops von der Stange lässt sich im B2B in der Regel wenig Staat machen. Einerseits können Standard-Shopsysteme die im B2B üblichen komplexen Preislogiken mit individuellen Mengenrabatten, Staffelpreisen oder Sonderkonditionen nur unzureichend abbilden. Andererseits stoßen sie angesichts der geforderten Breite und Tiefe der Produktspezifikationen schnell an ihre Grenzen. Ganz zu schweigen von meist hochkomplexen Anforderungen an Logistik und Zahlungsabwicklung.
3. Online-Commerce ist nicht gleich Einkaufsprozess
- Der Vorgesetzte, der die Bestellung genehmigt,
- der strategische Einkäufer, der Verträge und Konditionen aushandelt,
- der operative Einkäufer, der die Bestellung auslöst und
- das Top-Management, dass teure oder strategisch relevante Beschaffungen autorisiert.
Fazit
All das zeigt: Die Digitalisierung im B2B-Commerce ist eine hochkomplexe, aber ebenso dringliche Aufgabe. Warum Verantwortliche sie trotzdem gerne auf die lange Bank schieben und wie novomind Hersteller und B2B-Händler auf dem Weg in eine digitale Zukunft unterstützt, erfahren sie in unserem neuen E-Guide.