Über novomind MEA

Jeder Markt hat eigene Bedürfnisse was den Kundenservice betrifft. Mit unserem Standort im Nahen Osten und Afrika (MEA) bedienen wir diese Besonderheiten im Customer Service. Unser Spezialgebiet sind dabei Chatbots und die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.

Customer Service im Aufwind

Wir kennen uns aus

Digitaler und automatisierter Customer Service ist im Nahen Osten und Afrika (MEA) stark gefragt. Wir stellen die dafür erforderlichen Werkzeuge und Services bereit – und zwar auch vor Ort. Seit 2018 betreuen wir als Vertriebsgesellschaft der novomind AG mit Sitz in Dubai und Kairo Kunden im südlichen und östlichen Mittelmeerraum – und punkten dabei vor mit passgenauen Angeboten und maximaler Kundennähe.

 

Unsere ortsansässigen Entwickler, Lösungsexperten, Support- und Digitalisierungsberater sprechen mehrere Sprachen und kommunizieren mit unseren Kunden auf Augenhöhe. Sie kennen die Besonderheiten der unterschiedlichen MEA-Märkte genauso wie gesetzliche Vorgaben sowie die besonderen Anforderungen öffentlicher Auftraggeber und Institutionen. Diese Expertise ermöglicht es uns, unsere Lösungen gezielt an den Anforderungen von Unternehmen und Organisationen aus dem mittleren Osten und Afrika auszurichten. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir so perfekt passende Softwarelösungen.

 

Dass dies der richtige Weg ist, zeigt unsere Entwicklung: In den vergangenen Jahren sind wir kontinuierlich gewachsen und betreuen in der Region inzwischen mehr als 30 Kunden. Neben unserer Beratungs- und Implementierungskompetenz überzeugt vor allem unser ausgefeiltes Customer Service Portfolio. Denn Customer Service via E-Mail, Chat und Chatbot, WhatsApp und andere digitale Touchpoints in der MEA-Region wesentlich stärker präsent als im europäischen Raum.

Starke Partner

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Gegründet in Hamburg, weltweit zuhause

novomind international

Ägypten, Südafrika, Singapur oder Vereinigte Arabische Emirate – nicht nur in Deutschland sind wir mit unseren erfahrenen Teams vertreten, auch weltweit arbeiten wir an perfekt passenden Software-Lösungen für unsere Kunden. Über das Tochterunternehmen novomind messaging GmbH in Hamburg bündeln wir unsere Aktivitäten rund um den Bereich Messaging.
novomind AG
novomind apac
novomind MEA
novomind egypt

Wo du uns findest

novomind MEA FZCO

Dubai Silicon Oasis,

DSO HQ Building, office A106-2&3&4,

PO Box 342073 Dubai,

United Arab Emirates

 

Tel.: +971.4.371 25 97

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