Jeder Markt hat eigene Bedürfnisse was den Kundenservice betrifft. Mit unserem Standort im Nahen Osten und Afrika (MEA) bedienen wir diese Besonderheiten im Customer Service. Unser Spezialgebiet sind dabei Chatbots und die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
Customer Service im Aufwind
Wir kennen uns aus
Digitaler und automatisierter Customer Service ist im Nahen Osten und Afrika (MEA) stark gefragt. Wir stellen die dafür erforderlichen Werkzeuge und Services bereit – und zwar auch vor Ort. Seit 2018 betreuen wir als Vertriebsgesellschaft der novomind AG mit Sitz in Dubai und Kairo Kunden im südlichen und östlichen Mittelmeerraum – und punkten dabei vor mit passgenauen Angeboten und maximaler Kundennähe.
Unsere ortsansässigen Entwickler, Lösungsexperten, Support- und Digitalisierungsberater sprechen mehrere Sprachen und kommunizieren mit unseren Kunden auf Augenhöhe. Sie kennen die Besonderheiten der unterschiedlichen MEA-Märkte genauso wie gesetzliche Vorgaben sowie die besonderen Anforderungen öffentlicher Auftraggeber und Institutionen. Diese Expertise ermöglicht es uns, unsere Lösungen gezielt an den Anforderungen von Unternehmen und Organisationen aus dem mittleren Osten und Afrika auszurichten. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir so perfekt passende Softwarelösungen.
Dass dies der richtige Weg ist, zeigt unsere Entwicklung: In den vergangenen Jahren sind wir kontinuierlich gewachsen und betreuen in der Region inzwischen mehr als 30 Kunden. Neben unserer Beratungs- und Implementierungskompetenz überzeugt vor allem unser ausgefeiltes Customer Service Portfolio. Denn Customer Service via E-Mail, Chat und Chatbot, WhatsApp und andere digitale Touchpoints in der MEA-Region wesentlich stärker präsent als im europäischen Raum.
Strategische Partnerschaft mit Amazon Web Services
novomind MEA hat die AWS-Zertifizierung für die novomind iAGENT-Plattform als qualifizierte AWS-Lösung erhalten.
24/7 – 365 Tage im Jahr erreichbar
Allein stark, gemeinsam unschlagbar
Profitiere von der Stärke und Expertise unsere umfangreichen, internationalen Partnersetzwerks. Lerne unsere Partner kennen!
novomind MEA FZCO
Dubai Silicon Oasis,
DSO HQ Building, office A106-2&3&4,
PO Box 342073 Dubai,
United Arab Emirates
Tel.: +971.4.371 25 97
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