Künstliche Intelligenz entfaltet ihr volles Potenzial erst dann, wenn sie auf die richtigen Daten zugreifen kann. Daten geben AI die Power, intelligent zu entscheiden, effizient zu arbeiten und Kundenerlebnisse zu personalisieren.
Wie Daten denken lernen
In Unternehmen schlummern unzählige wertvolle Informationen: Kundendaten aus dem CRM, Bestellhistorien aus dem Onlineshop, Produktinformationen, Anfragen aus dem Kundenservice oder Rückmeldungen aus E-Mails und Social Media. Hinzu kommen externe Datenquellen – etwa Marktinformationen oder Wetterdaten –, die zusätzliche Kontextinformationen liefern. Erst die Kombination all dieser Quellen macht AI wirklich intelligent.
Durch das intelligente Zusammenspiel von Daten und AI entstehen automatisierte Prozesse, die Zeit sparen, Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern. Unternehmen gewinnen wertvolle Einblicke, können proaktiv handeln – und ihren Service auf ein neues Level heben.
Informationen erfassen: Alle relevanten Daten, die für die Stornierung nötig sind, werden gesammelt – wie Kundennummer oder Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Buchung.
Daten prüfen: AI-gestützte Prozesse gleichen Informationen mit dem Backend, den AGBs und den Stornierungsgründen ab. So wird automatisch geprüft, ob eine Stornierung zulässig ist.
Automatisiert entscheiden: Ist der Fall eindeutig, erfolgt die Stornierung vollständig automatisiert – schnell, fehlerfrei und ohne manuelle Eingriffe.
Eine zentral gebündelte Datenbasis verwandelt Komplexität in Klarheit. Sie ermöglicht es, Muster zu erkennen, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und Prozesse zu automatisieren – immer nah am Kunden, immer einen Schritt voraus. Ob personalisierte Kundenanspache, dynamische Preisgestaltung oder proaktiver Kundenservice – Daten machen AI erst handlungsfähig.
novomind AI Platform
Mit der novomind AI Platform automatisierst du Kundeninteraktionen und Geschäftsprozesse intelligent – für nahtlose, persönliche und inspirierende Erlebnisse, die Freiraum für das Wesentliche schaffen.
Customer Data Platform
Unsere Customer Data Platform bündelt alle relevanten Informationen und macht aus Kundendaten wertvolle Insights für mehr Erfolg.
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