Unser größter Erfolg ist der Erfolg unserer Kunden. Seit über 20 Jahren unterstützen wir internationale Konzerne, mittelständische Unternehmen und Organisationen der öffentlichen Hand im Digital Commerce und Customer Service und machen sie mit Softwarelösungen von novomind glücklich. Dabei liegt uns jedes einzelne Kundenprojekt am Herzen.
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Einführung von novomind iSHOP als skalierbare Onlineshop SaaS-Lösung und multimandantenfähiges Shopsystem mit automatischer Vererbungslogik für ein effizientes Shop-Management.
Mit modernem PIM in die digitale Zukunft
Für HolzLand meistert novomind iPIM auch größte Datenmengen: Über 1,3 Millionen Artikeldatensätze für mehr als 250 Industrielieferanten mit über 1.000 Lieferantenkatalogen wurden erfasst.
„Das war die Beratungskompetenz, die wir gesucht haben.“
Christian Haltermann, Bereichsleitung Digitale Services, HolzLand
Alles aus einer Contact Center-Lösung herausholen
Per WhatsApp zum passenden Landmaschinen-Ersatzteil
Silvan Schenk, Leiter Kundencenter, Wilhelm FRICKE SE
Mit AI-basiertem Produktdaten-Mapping schneller am Ziel
Automatische Kategorisierungen beflügeln Kundenservice
Schnell angepackt und ausgerollt: B2B Shop für die Verpackungsbranche
Mit novomind iSHOP, novomind iPIM und novomind iAGENT hat das Hamburger Unternehmen seinen Markteintritt erfolgreich gemeistert. Der neue Onlineshop für Verpackungen und Verpackungsprodukte konnte in nur drei Monaten starten und gilt als Benchmark der Branche.
Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht
Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten.
„Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“
Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH
24/7-Support und mehr als 150.000 E-Mail-Anfragen im Monat
A&O HOTELS and HOSTELS ist derzeit der größte unabhängige Hostelanbieter in Europa. Mit novomind iAGENT ist ein durchgehender 24/7-Support zur Bearbeitung von mehr als 150.000 E-Mail-Anfragen im Monat gewährleistet.
„Eine Win-Win-Situation für alle. Unser Service-Level steigt parallel zur Zahl der Gäste und deren Loyalität zu A&O.“
Oliver Winter, General Manager von A&O
Case Studies & Whitepaper
Aus Theorie und Praxis
Hier liefern wir spannendes Expertenwissen und sammeln echte Erfolgsgeschichten unserer Kunden. In den Case Studies zeigen wir praktische Beispiele, wie Unternehmen unsere Produkte einsetzen.
Unsere Whitepaper liefern das nötige Hintergrundwissen zu verschiedenen Themen aus der Welt des Customer Service und Digital Commerce.
„Eine Win-Win-Situation für alle. Unser Service-Level steigt parallel zur Zahl der Gäste und deren Loyalität zu A&O.“
„Die Performance und Stabilität von iSHOP sind erstklassig. Der Wechsel zu novomind war eine unserer besten Entscheidungen.“
Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH
„Uns war und ist besonders wichtig, dass das eingesetzte PIM-System standardisiert und dennoch flexibel ist. “
„Wir haben uns für novomind entschieden, weil wir neben einer Verbesserung der Webshop-Produktdatenversorgung gleichzeitig auch eine optimale Anbindung an verschiedene Marktplätze vornehmen können. “
E-Commerce Leiter, BRAX
„Das Projektteam konnte sich schnell einspielen und innerhalb des Projektes konnten flexibel noch weitere Funktionalitäten realisiert werden. “
„Mit novomind iPIM ist es gelungen, alle notwendigen Produktinformationen zu zentralisieren und für einen Multichannel E-Commerce einheitlich zu strukturieren. “
Division Head of E-Commerce, Marc O’Polo
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