Digitalisierung der Lieferketten

Die Konsumgüterindustrie plant wachsende Investitionen in E-Commerce – in zunehmend personalisierte Angebote und Services sowie in neue Technologien. Zu den Top-Prioritäten gehören durchgängig harmonische Produkterlebnisse wie eine unkomplizierte Abwicklung, unabhängig vom Vertriebskanal.

Flexibel, skalierbar und innovativ

Digital Commerce von morgen

Die Branche der Consumer Goods befindet sich durch Modelle wie den Omnichannel-Ansatz, hybride Arbeitsmodelle oder Click & Collect im stetigen Wandel. Hersteller wie Handel sind gefordert, ständig neue Bedürfnisse nach alternativen Produkten, Packungsgrößen und Lieferformen zu befriedigen.

Der Consumer entscheidet

Schnell, dynamisch und connected müssen Shops für Konsumgüter heute aufgesetzt werden. Die einzige Konstante: Die Wünsche der Consumer. Deren Ansprüche steigen, sie wollen keine Zeit damit vergeuden, ihr optimales Produkt suchen zu müssen – einheitliche Produkterlebnisse kennzeichnen den rundum kundenfreundlichen Shop.

Schon gewusst?

Im Jahr 2021 ging das D2C-Interesse (Direct-to-Consumer) zurück oder verlagerte sich zurück auf eine Mischung aus In-Store und Online/E-Commerce und zwang viele CPG-Marken, die Kosten für die Handhabung kleiner Mengen zu überdenken, um die D2C-Anforderungen zu erfüllen.
Die Investitionen in E-Commerce nahmen zu, da CPG-Marken weiterhin nach neuen Kanälen suchten, um das Volumen zu steigern

Quelle: 5 Trends bei Einzelhandels- und Konsumgütern 2022 – The Consumer Goods Forum

novomind Connected iProducts

Mit Herzblut für eine außergewöhnliche Customer Experience

Seamless Omnichannel-Commerce

Flexibel Online-Infos unterwegs einholen, spontanes App-Surfen, unkompliziert mit dem Service Center chatten und die App-Order fix im Laden abholen – so wollen Kunden heute shoppen. Der Mega-Trend Seamless Commerce ist längst Realität.

Ein integriertes System

Die novomind-Plattform integriert Shopsystem, PIM-System und Marktplatzanbindung ebenso wie eine zentrale Customer Service Software. Flexibel, schnell und intelligent – der Omnichannel-Commerce von novomind sorgt für eine außergewöhnliche Customer Experience und damit für kontinuierliches Wachstum deines Unternehmens im Online-Geschäft.

Enorme Leistung – auch unter Hochlast

Die novomind-Architektur und -Technologie ist gleichzeitig für Hochlast-Szenarien mit einer Vielzahl von Produkten und sehr hohem Bestellvolumen ausgerichtet. Dadurch lässt sich der Output jederzeit skalieren und dein Unternehmen ist optimal gerüstet für wachsende Bestellungen, mehr Produkte und höheren Traffic.

So lösen wir die Herausforderungen der Konsumgüterwirtschaft

Omnichannel-Fulfillment

Die Strategie der nahtlosen Integration aller novomind-Produkte garantiert intelligente und innovative Omnichannel-Lösungen aus einer Hand.

Headless APIs

Frontend- und Management-APIs in REST und GraphQL – Ready for Headless- und Composable-Commerce.

AI im Einzelhandel und CPG

Alle novomind Connected iProducts werden regelmäßig mit neuesten AI-Komponenten angereichert.

Neue Produkt- und Liefervarianten

Kundensegmentspezifische Content-Aussteuerung ist ein Schlüsselfaktor für die Steigerung relevanter Conversion Rates. Click & Collect, Click & Reserve und Ship from Store lassen sich in novomind iSHOP abbilden.

Kennzeichnung

Die Erfassung, Validierung und Pflege von Inhaltsstoffen in Lebensmitteln gemäß Lebensmittel-Informations-Verordnung (LMIV) ist jederzeit effizient und kanalübergreifend gewährleistet.

Regulatory Compliance

Ob Sicherheitsdatenblätter, Gefahrstoffe oder die Pflege von Inhaltsstoffen in Lebensmittel: Die novomind Digital Commerce-Produkte lassen sich kanalübergreifend intelligent managen, um die konsistente Verteilung gesetzeskonformer Produktinformationen sicherzustellen.

Best Case novomind iPIM und iSHOP

Weinhändler Vinos setzt auf Softwareprodukte von novomind

Alles aus einer Hand: Der vielfach ausgezeichnete spanische Fachhändler vertraut bei der Erweiterung seiner Digital Commerce-Sparte auf die Shop-Architektur von novomind iSHOP und konsistente Produktdaten dank novomind iPIM.

„Mit novomind haben wir einen innovativen und verlässlichen Partner, der unsere Produkte über novomind iPIM und iMARKET für wichtige Märkte auf verschiedenen Marktplätzen weltweit verfügbar macht.“

Dylan Valade

Head of Global E-Commerce Technology, PUMA

„Die WhatsApp Business API unterstützt uns dabei, dort zu sein, wo unsere Kunden sind. Die Technologie ist intuitiv, modern und sie verkürzt die Bearbeitungszeiten für unsere Kundenbetreuer erheblich.“

Thomas Steck

Vice President Customer Centricity and Service Management, OTTO

novomind Connected iProducts

Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience.

novomind iPIM

Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM).

novomind iSHOP

Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce.

novomind iMARKET

Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft.

novomind iAGENT

Die intelligente Contact Center-Software für optimales Omnichannel-Management – von Chatbots über E-Mail-Management, Videochat und Social Media-Kommunikation.

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„Die WhatsApp Business API unterstützt uns dabei, dort zu sein, wo unsere Kunden sind. Die Technologie ist intuitiv, modern und sie verkürzt die Bearbeitungszeiten für unsere Kundenbetreuer erheblich.“

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