Mit unserem einzigartigen Portfolio aus Softwareprodukten und Services entwickeln wir passgenaue Lösungen im Digital Commerce und Customer Service. So definieren wir die Customer Journey von morgen und sichern unseren Unternehmenskunden im B2B, B2C und D2C eine Pole-Position im Wettbewerb.
Digital Commerce
Wir schaffen Omnichannel-Kundenerlebnisse, die den Markt bestimmen: Mit unseren perfekt aufeinander abgestimmten Softwareprodukten entwickeln wir maßgefertigte Digital Commerce Solutions für eine außergewöhnliche Customer Experience.
Customer Service
„Das Projektteam konnte sich schnell einspielen und innerhalb des Projektes konnten flexibel noch weitere Funktionalitäten realisiert werden. “
„Besonders freute uns, dass novomind über den Tellerrand schaut und individuelle Lösungen für spezielle Probleme findet.“
Robert Tigges
Zentraler Beschwerdekoordinator in der Vertriebssteuerung, DEW21
„Mit novomind iAGENT haben wir die ideale Softwarebasis für unser innovatives Video-Identifikationsverfahren ‚POSTIDENT durch Videochat‘ gefunden, das von unseren Kunden sehr geschätzt wird. Der mit novomind gemeinsam gewonnene IT-Innovation-Award des CCV spricht da ganz für sich.“
Per WhatsApp zum passenden Landmaschinen-Ersatzteil
Silvan Schenk, Leiter Kundencenter, Wilhelm FRICKE SE
Mode per Mausklick
Einführung von novomind iSHOP als skalierbare Onlineshop SaaS-Lösung und multimandantenfähiges Shopsystem mit automatischer Vererbungslogik für ein effizientes Shop-Management.
Automatische Kategorisierungen beflügeln Kundenservice
Alles aus einer Contact Center-Lösung herausholen
Mit modernem PIM in die digitale Zukunft
Für HolzLand meistert novomind iPIM auch größte Datenmengen: Über 1,3 Millionen Artikeldatensätze für mehr als 250 Industrielieferanten mit über 1.000 Lieferantenkatalogen wurden erfasst.
„Das war die Beratungskompetenz, die wir gesucht haben.“
Christian Haltermann, Bereichsleitung Digitale Services, HolzLand
Schnell angepackt und ausgerollt: B2B Shop für die Verpackungsbranche
Mit novomind iSHOP, novomind iPIM und novomind iAGENT hat das Hamburger Unternehmen seinen Markteintritt erfolgreich gemeistert. Der neue Onlineshop für Verpackungen und Verpackungsprodukte konnte in nur drei Monaten starten und gilt als Benchmark der Branche.
24/7-Support und mehr als 150.000 E-Mail-Anfragen im Monat
A&O HOTELS and HOSTELS ist derzeit der größte unabhängige Hostelanbieter in Europa. Mit novomind iAGENT ist ein durchgehender 24/7-Support zur Bearbeitung von mehr als 150.000 E-Mail-Anfragen im Monat gewährleistet.
„Eine Win-Win-Situation für alle. Unser Service-Level steigt parallel zur Zahl der Gäste und deren Loyalität zu A&O.“
Oliver Winter, General Manager von A&O
Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht
Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten.
„Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“
Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH
Mit AI-basiertem Produktdaten-Mapping schneller am Ziel
Der entscheidende Hebel für dauerhaften Erfolg
Das modulare Digital Commerce PIM-System für Enterprises mit Millionen von Artikeln.
Das innovative und modulare Realtime-Shop-System
Garantiert maximale Reichweite
Die Marktplatz-Middleware für hochautomatisierte Anbindung an alle relevanten Marktplatz-Plattformen.
24/7 – 365 Tage im Jahr erreichbar
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