novomind stellt ein einzigartiges Portfolio aus Softwareprodukten und Services und entwickelt damit passgenaue Lösungen im Digital Commerce und Customer Service. So definieren wir bei novomind die Customer Journey von morgen und sichern unseren Unternehmenskunden im B2B, B2C und D2C eine Pole-Position im Wettbewerb.
Digital Commerce
Wir schaffen Omnichannel-Kundenerlebnisse, die den Markt bestimmen: Mit unseren perfekt aufeinander abgestimmten Softwareprodukten entwickeln wir maßgefertigte Digital Commerce Solutions für eine außergewöhnliche Customer Experience.
Customer Service
Omnichannel at its best: Unsere Contact Center-Software vernetzt marktführende Unternehmen rund um die Uhr mit ihren Kunden auf der ganzen Welt, und das schon seit über 25 Jahren.
„Das Projektteam konnte sich schnell einspielen und innerhalb des Projektes konnten flexibel noch weitere Funktionalitäten realisiert werden. “
„Besonders freute uns, dass novomind über den Tellerrand schaut und individuelle Lösungen für spezielle Probleme findet.“
Robert Tigges
Zentraler Beschwerdekoordinator in der Vertriebssteuerung, DEW21
„Mit novomind iAGENT haben wir die ideale Softwarebasis für unser innovatives Video-Identifikationsverfahren ‚POSTIDENT durch Videochat‘ gefunden, das von unseren Kunden sehr geschätzt wird. Der mit novomind gemeinsam gewonnene IT-Innovation-Award des CCV spricht da ganz für sich.“
Per WhatsApp zum passenden Landmaschinen-Ersatzteil
Silvan Schenk, Leiter Kundencenter, Wilhelm FRICKE SE
Mode per Mausklick
Einführung von novomind iSHOP als skalierbare Onlineshop SaaS-Lösung und multimandantenfähiges Shopsystem mit automatischer Vererbungslogik für ein effizientes Shop-Management.
Alles aus einer Contact Center-Lösung herausholen
Mit modernem PIM in die digitale Zukunft
Für HolzLand meistert novomind iPIM auch größte Datenmengen: Über 1,3 Millionen Artikeldatensätze für mehr als 250 Industrielieferanten mit über 1.000 Lieferantenkatalogen wurden erfasst.
„Das war die Beratungskompetenz, die wir gesucht haben.“
Christian Haltermann, Bereichsleitung Digitale Services, HolzLand
Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht
Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten.
„Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“
Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH
Case Studies & Whitepaper
Aus Theorie und Praxis
Hier liefern wir spannendes Expertenwissen und sammeln echte Erfolgsgeschichten unserer Kunden. In den Case Studies zeigen wir praktische Beispiele, wie Unternehmen unsere Produkte einsetzen.
Unsere Whitepaper liefern das nötige Hintergrundwissen zu verschiedenen Themen aus der Welt des Customer Service und Digital Commerce.
Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience.
Der entscheidende Hebel für dauerhaften Erfolg
Das modulare Digital Commerce PIM-System für Enterprises mit Millionen von Artikeln.
Das innovative und modulare Realtime-Shop-System
Garantiert maximale Reichweite
Die Marktplatz-Middleware für hochautomatisierte Anbindung an alle relevanten Marktplatz-Plattformen.
24/7 – 365 Tage im Jahr erreichbar
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