novoinsight 2026

Das exklusive Jahresevent der novomind AG für Digital Commerce und Customer Service.

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novoinsight 2026

16. November 2026

Wir freuen uns, dieses Jahr am 16. November 2026 zur novoinsight einladen zu können. Das diesjährige Motto ist „Mission AI Possible“ – von technologischen Möglichkeiten zu konkreten Anwendungen.

Die 21. Ausgabe der novoinsight bringt Entscheidungsträger, Experten und Anwender aus Digital Commerce und Customer Service zusammen, um die Zukunft intelligenter Geschäftsprozesse zu gestalten. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen rund um AI, konkrete Anwendungsbeispiele aus der Praxis und die Frage, wie Unternehmen neue Technologien erfolgreich für sich nutzen können.

Freue dich auf inspirierende Vorträge, spannende Diskussionen und wertvolle Einblicke von novomind Experten, Kunden, Partnern und externen Referenten. Gemeinsam beleuchten wir aktuelle Trends, teilen Erfahrungen aus realen Projekten und zeigen, wie Innovationen echten Mehrwert für Unternehmen und ihre Kunden schaffen.

Neben fachlichem Input und neuen Impulsen bietet die novoinsight zahlreiche Gelegenheiten zum persönlichen Austausch und Networking. Den Abschluss des Tages bildet unsere Aftershow-Party im East Hamburg, bei der Gespräche vertieft, Kontakte geknüpft und gemeinsame Ideen weitergedacht werden.

Referenten

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Besucher

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Jahresevent

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Spannende insights

Agenda

Freue dich auf die nächste novoinsight mit einer spannenden Agenda mit vielen Insights rund um die Themen Digital Commerce und Customer Service.

Wir freuen uns, euch ab 9:30 Uhr im Grand Elysée begrüßen zu dürfen. So bleibt genügend Zeit, in Ruhe anzukommen und sich auf den gemeinsamen Tag einzustimmen. Um 10:30 Uhr eröffnen wir das Programm mit dem Thema „Mission AI Possible“ mit einem gemeinsamen Auftakt und einer Keynote.

Am Nachmittag geht es in zwei parallelen Tracks weiter: Digital Commerce und Customer Service bieten jeweils Raum für spannende Themen, neue Impulse und den persönlichen Austausch. Das Programm endet um 18:00 Uhr. Ab 18:30 Uhr treffen wir uns im East Hamburg wieder und lassen den Tag bei unserer Aftershowparty gemeinsam ausklingen.

Einführung

Vormittags

09:30 – 10:30
Get-together
10:30 – 10:45
Opening & Welcome – Stefan Grieben, novomind AG
10:45 – 11:30
Keynote „Mission AI Possible“ – Elisabeth L’Orange
11:30 – 12:00
Mission Status @ novomind – Markus Rohmeyer / Stan Carstensen / Thomas Köhler, novomind AG
12:00 – 12:30
Making AI Possible – wie Agenten und Daten zusammenwirken – Jean-Philipp Helmig / Luca Knobloch / Tobias Meyn, novomind AG
12:30 – 13:30
Mittagspause

Themen Tracks

Nachmittags

Track Digital Commerce

14:00 – 14:30
Wenn Agenten handeln: Was sich draußen verschiebt und drinnen ändern muss – Stefan Wenzel
14:30 – 15:00
The Commerce Learning Loop: Höhere Profitabilität mit AI Agents in der novomind DC Platform – Markus Schmid, novomind AG
15:00 – 15:20
novomind Shopping Assistant – neugedacht für Agentic Commerce – Luca Knobloch, novomind AG
15:20 – 15:45
Expertenrunde: AI Shopping Assistants – Best Practices von unseren Kunden – Markus Rohmeyer, novomind AG
15:45 – 16:15
Kaffeepause
16:15 – 16:45
PIM Evolution – Von Maschine Learning zu Agentic PIM – Helge Durst, novomind AG
16:45 – 17:15
Thinking Out of the Box – deine Digital Commerce Use Cases mit AI – Luca Knobloch / Sascha Damm, novomind AG
17:15 – 17:50
denkteich @ novoinsight – Timo Bergmann / Rene Heidrich, denkteich GmbH
ab 18:00
Abfahrt Busshuttles zum EAST Hamburg
ab 18:30
Abendveranstaltung EAST Hamburg

Track Customer Service

14:00 – 14:35
AI Agents – konfigurieren, betreiben, skalieren – Tobias Meyn, novomind AG
14:35 – 15:00
Messe Düsseldorf @ novoinsight – Gabriele Bahr, Messe Düsseldorf
15:00 – 15:25
Voice AI Agents – auf dem Vormarsch in unserer Omnichannel-Plattform – Thomas Biesterfeld / Jean-Philipp Helmig, novomind AG
15:25 – 15:45
Greentube: From AI Roulette to AI Reality – Andreas Binder & Carsten Pfeifer, Greentube / Anna-Lena Spleet, novomind AG
15:45 – 16:15
Kaffeepause
16:15 – 16:40
Rums! Ein Go-live mit allen Kanälen an einem Tag – Interview mit Paulmann Licht – Christian Petzold & Carmen Schwarzenberg, Paulmann Licht / Peter Linnemann, novomind AG
16:40 – 17:05
Klassisch, agil, mutig, genau und auch etwas emotional – Learnings aus dem iAGENT Einführungsprojekt bei der KfW – Alexander Frohner, KfW Bankengruppe
17:05 – 17:30
Freenet @ novoinsight – Lutz Harder / Sascha Rutz, Freenet
17:30 – 17:50
QA & Beyond – Vom Dashboard zur Produktvision – Anke Hofmann, novomind AG
ab 18:00
Abfahrt Busshuttles zum EAST Hamburg
ab 18:30
Abendveranstaltung EAST Hamburg

17. November 2026

Dienstag

10:00 – 12:00
novoinsight-Frühstück: Triff deine Experten für Digital Commerce & Customer Service

Hochkarätige Speaker

Referenten

Freue dich auf spannende Gäste bei der nächsten novoinsight – großartige Keynote-Speaker, Kunden und unsere novomind-Experten füllen unsere Jahrestagung mit Wissen.

Elisabeth L’Orange

Partnerin für AI & Data bei Deloitte,

Host des Tech-Podcasts Tech & Tales

Stefan Grieben

CEO, novomind AG

Stan Carstensen

COO Professional Services, novomind AG

Thomas Köhler

COO Global Delivery, novomind AG

Mark Moeken

CFO, novomind AG

Markus Rohmeyer

CPO, novomind AG

Stefan Wenzel

Digital Commerce Pioneer & Advisor

Alexander Frohner

Projektleiter Einführungsprojekt Contact Center SaaS, KfW Bankengruppe

Timo Bergmann

Partner & Senior Consultant, denkteich GmbH

Rene Heidrich

Partner, denkteich GmbH

Carmen Schwarzenberg

Head of Consumer Experience, Paulmann Licht

Christian Petzold

Head of Customer Service & Experience, Paulmann Licht

Gabriele Bahr

Messe Düsseldorf

Andreas Binder

Application Manager, Greentube

Carsten Pfeifer

Greentube

Lutz Harder

Freenet

Oliver Goerke

CEO, piazza blu² GmbH

Jean-Philipp Helmig

Director Value Stream Product, novomind AG

Tobias Meyn

Head of Innovation & Digitalisation, novomind AG

Luca Knobloch

Product Owner AI Digital Commerce, novomind AG

Peter Linnemann

Director Sales, novomind AG

Stefanie Kollmar

Head of Marketing, novomind AG

Markus Schmid

Senior Product Manager iSHOP, novomind AG

Thomas Biesterfeldt

Product Manager novomind iAGENT, novomind AG

Anna-Lena Spleet

Service Desk, novomind AG

Anke Hofmann

Product Manager novomind iAGENT, novomind AG

Sascha Damm

Solution Architect, novomind AG

Partner

Offizielle Partner auf der novoinsight 2026

Exklusive Teilnahme

Tickets

Die novoinsight ist eine exklusive Kundenveranstaltung der novomind AG, zu der wir dich persönlich einladen.

Bei Fragen zur Anmeldung schreibe uns eine Mail an marketing@novomind.com.

Veranstaltungsorte

Grand Elysée Hamburg

Tagesveranstaltung

Das Grand Elysée Hamburg bietet einen modernen Tagungsbereich mit bester Lage im Herzen der Hansestadt und damit die ideale Location für unsere novoinsight.

Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

east Hotel

Abendveranstaltung

Das East Hotel Hamburg ist die Location für unsere After-Show-Party: Es verbindet außergewöhnliches Design mit einem ganz besonderen Essenskonzept. Die stilvollen Räume, das warme Licht und das besondere Ambiente schaffen den perfekten Rahmen für einen unvergesslichen Abend.

Simon-von-Utrecht-Straße 31

20359 Hamburg

novomind Office

novoinsight Breakfast

Am Tag nach der novoinsight findet in unserem Hamburger Office das optionale novoinsight Breakfast statt.

Bramfelder Chaussee 45
22177 Hamburg

Für Übernachtungsgäste

Hotelempfehlungen

In diesem Jahr gibt es ein Hotelkontingent im East Hotel Hamburg. So kann nach der Aftershowparty der kurze Weg über den Aufzug ins eigene Bett genommen werden. Den entsprechenden Buchungslink bekommt ihr in eurer persönlichen Einladung.

Im Tagungshotel Grand Elysée können über die Website Zimmer gebucht werden. Nahe des GAGA Clubs Hamburg können wir das Hotel Empire Riverside, ARCOTEL Onyx Hamburg oder das Lindner Hotel Hamburg am Michel empfehlen.

Impressionen der novoinsight 2025

Kontakt

Anna-Lena Karl-Jazmati

Marketing Managerin, novomind AG