Time for CHANGE

Das exklusive Jahresevent der novomind AG für Digital Commerce und Customer Service.

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novoinsight 2023

08. November 2023

Wir freuen uns, dieses Jahr am 08. November 2023 wieder zur novoinsight einladen zu können.

Passend zum diesjährigen Motto “Time for CHANGE” sei gespannt auf neue Ideen und Impulse, Diskussionen und interessante Vorträge von novomind Experten, Kunden, Partnern und externen Referenten aus den Bereichen Digital Commerce und Customer Service. Du kannst dich ebenfalls auf eine tolle After-Show-Party im GAGA Club Hamburg freuen.

Im Verlauf der kommenden Wochen werden wir weitere Informationen zur Agenda veröffentlichen.

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Jahresevent

Spannende insights

Agenda

Freue dich auf die nächste novoinsight mit einer spannenden Agenda mit vielen Insights rund um die Themen Digital Commerce und Customer Service.

Einführung

Vormittags

09:30 – 10:30
Get-together
10:30 – 10:50
Eröffnung & Begrüßung – Stefan Grieben, novomind AG
10:50 – 11:35
Keynote – Sascha Lobo, Kolumnist
11:35 – 11:55
novomind Digital Commerce News & Updates – Stan Carstensen / Markus Rohmeyer, novomind AG
11:55 – 12:15
novomind Customer Service News & Updates – Thomas Köhler, novomind AG
12:15 – 12:30
Cyber Security – novo insights – Thien Schlodinski / Mark Moeken, novomind AG
12:30 – 14:00
Mittagspause

Themen Tracks

Nachmittags

Track Digital Commerce

14:00 – 14:10
Time for Change im (novomind) Digital Commerce – Hype Cycle, Composable, AI & Co. – Markus Rohmeyer, novomind AG
14:10 – 14:25
Headless Commerce in der Praxis – Erfahrungsbericht des Großhändlers Arnulf Betzold und creativestyle – Florian Aichhorn, Arnulf Betzold GmbH / Jaromir Fojcik, creativestyle GmbH
14:25 – 14:35
Headless novomind iSHOP – What´s next? – Henning Bruns / Stefan Ostermann, novomind AG
14:35 – 14:50
Composable Ecosystem – How Does mParticle Customer Data Platform + novomind Deliver Best-In-Class Customer Experiences – Robert Murphy, mParticle
14:50 – 15:00
novomind Connected iProducts – Data Backbone für neue Data Products und Services – Ravindra Abeynaike, novomind AG
15:00 – 15:15
Time for ChAInge – Wie (novomind) AI den Digital Commerce verändert – Luca Knobloch / Tobias Meyn, novomind AG
15:15 – 16:00
Kaffeepause
16:00 – 16:15
Time for Change im Digital Commerce – 3 Thesen zur Veränderung im DACH-Markt – Michael Rietdorf, denkteich GmbH
16:15 – 16:30
novomind Connected iProducts – Enabler für Digital Commerce in der Volkswagen AG – Patrick Krippendorf / Christoph Möller, CARIAD
16:30 – 16:45
Wie hagebau das B2C- und B2B-Geschäft mit novomind Connected iProducts aufbaut – Nadine Schindler, hagebau connect
16:45 – 17:00
On “Air” im Wald: Live Shopping beim Fachhändler GRUBE – Nina Garbers, GRUBE / Deniz Dogan, OSP
17:00 – 17:20
Time for Change – Herausforderungen im Marktplatzgeschäft 2024 bei limango & OTTO – Sebastian Cordes, Otto (GmbH & Co KG) / Lennard Kressin, limango GmbH
17:20 – 17:30
Recap & Ausblick – (novomind) Digital Commerce bleibt spannend! – Stan Carstensen, novomind AG
ca. 17:40 & 18:10
Abfahrt Busshuttles zum GAGA Club Hamburg
ab 18:30
Abendveranstaltung GAGA Club Hamburg

Track Customer Service

14:00 – 14:05
Time for Change im (novomind) Customer Service – Peter Linnemann, novomind AG
14:05 – 14:25
Menschen im Fokus – SOS-Kinderdörfer x novomind iAGENT – Elisabeth Hayon, SOS-Kinderdörfer weltweit
14:25 – 14:40
Leading With Heart and Tech: Guiding Organizations to Adapt Through AI and Human Connections – Perspectives from Asia – Lawrence Luan, Octopus8
14:40 – 14:50
novomind iAGENT @ATP Autoteile – The Way to… “Unified Desktop” – Nadiia Shainoga / Patrick Kissler, ATP Autoteile GmbH
14:50 – 15:05
Mehr Effizienz: Wie MLP ihren Service mit novomind iAGENT kontinuierlich verbessert – Christopher Holzer, MLP Banking AG / Tim Pfeiffer, MLP Finanzberatung SE
15:05 – 15:20
Grenzenlose Kundeninteraktion mit novomind iAGENT Voicebot – Thomas Biesterfeldt / Stefan Cordes, novomind AG
15:20 – 16:00
Kaffeepause
16:00 – 16:20
AI @Orange – A Strategic Priority in Customer Relationship – Olga Doncila, Orange
16:20 – 16:40
novomind iAGENT Use Cases at novomind MEA – Deep Dive into Chatbot and WhatsApp Automation – Hossam Amer, novomind MEA
16:40 – 17:10
Agent Experience @hagebau: AI-Powered Agent Assist – Katja Holst / Nadine Janke, hagebau connect; Jean-Philipp Helmig / Aykut Özdemir, novomind AG
17:10 – 17:30
Recap & Ausblick – (novomind) Customer Service bleibt spannend! – Julian Langhoff / Sven Tunnermann, novomind AG
ca. 17:40 & 18:10
Abfahrt Busshuttles zum GAGA Club Hamburg
ab 18:30
Abendveranstaltung GAGA Club Hamburg

09. November 2023

Donnerstag

10:00 – 12:00
novoinsight-Frühstück: Triff deine Experten für Digital Commerce & Customer Service

Hochkarätige Speaker

Referenten

Freue dich auf spannende Gäste bei der nächsten novoinsight – großartige Keynote-Speaker, Kunden und unsere novomind-Experten füllen unsere Jahrestagung mit Wissen.

Sascha Lobo

Kolumnist

Ravindra Abeynaike

Solution Architect, novomind AG

Florian Aichhorn

Project Owner e-Commerce, Arnulf Betzold GmbH

Hossam Amer

Geschäftsführer, novomind MEA

Thomas Biesterfeldt

Product Manager novomind iAGENT, novomind AG

Henning Bruns

Director Professional Services, novomind AG

Stan Carstensen

COO Professional Services, novomind AG

Sebastian Cordes

Fachlicher Leiter Partner Connector Management, Otto (GmbH & Co KG)

Stefan Cordes

Head of Product Development novomind iAGENT, novomind AG

Deniz Dogan

Expert for Digital- & Social Commerce, OSP

Olga Doncila

Assisted Digital Program Director, Orange

Jaromir Fojcik

Founder & CEO, creativestyle GmbH

Nina Garbers

E-Business-Management, Grube

Stefan Grieben

CEO, novomind AG

Elisabeth Hayon

Bereichsleitung Dialog/Head of Donor Services, SOS-Kinderdörfer weltweit

Jean-Philipp Helmig

Project Leader, novomind AG

Katja Holst

Product Owner, hagebau connect

Christopher Holzer

Abteilungsleiter Vertriebssupport Vermögensmanagement, MLP Banking AG

Nadine Janke

Product Owner Customer Care, hagebau connect

Luca Knobloch

Product Owner AI Digital Commerce, novomind AG

Patrick Kissler

Projektmanager, ATP Autoteile GmbH

Thomas Köhler

COO Global Delivery, novomind AG

Stefanie Kollmar

Head of Marketing, novomind AG

Patrick Krippendorf

Lead Product Manager, CARIAD

Lennard Kressin

Director Marketplace, Retail Media and Digital Services, limango GmbH

Julian Langhoff

Director Product Development, novomind AG

Peter Linnemann

Director Sales, novomind AG

Lawrence Luan

Founder and CEO, Octopus8

Tobias Meyn

Team Lead Team ID, novomind AG

Mark Moeken

CFO, novomind AG

Christoph Moeller

Head of Digital Commerce | Vice President, CARIAD

Robert Murphy

Senior Vice President, mParticle

Stefan Ostermann

Director Product Development, novomind AG

Aykut Özdemir

Software Developer / AI Specialist, novomind AG

Tim Pfeiffer

Abteilungsleiter Vertriebsservice Versicherungen, MLP Finanzberatung SE

Michael Rietdorf

Geschäftsführer, denkteich GmbH

Markus Rohmeyer

CPO, novomind AG

Nadine Schindler

Head of Lieferanten- & Artikeldatenmanagement, hagebau connect

Thien Schlodinski

Chief Information Security Officer, novomind AG

Nadiia Shainoga

ATP Autoteile GmbH

Sven Tunnermann

Product Manager novomind iAGENT, novomind AG

Partner

Offizielle Partner auf der novoinsight 2023

Exklusive Teilnahme

Tickets

Die novoinsight ist eine exklusive Kundenveranstaltung der novomind AG, zu der wir dich persönlich einladen.

Bei Fragen zur Anmeldung schreibe uns eine Mail an marketing@novomind.com.

Veranstaltungsorte

Grand Elysée Hamburg

Tagesveranstaltung

Das Grand Elysée Hamburg bietet einen modernen Tagungsbereich mit bester Lage im Herzen der Hansestadt und damit die ideale Location für unsere novoinsight 2023.

Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

GAGA

Abendveranstaltung

Das GAGA ist die Location für unsere Abendveranstaltung im Rahmen der novoinsight 2023: Die atemberaubende Atmosphäre wird sicher alle überzeugen, den Abend noch lange nicht zu beenden.

Spielbudenplatz 21/22
20359 Hamburg

novomind Office

novoinsight Breakfast

Am Tag nach der novoinsight findet in unserem Hamburger Office das optionale novoinsight Breakfast statt.

Bramfelder Chaussee 45
22177 Hamburg

Für Übernachtungsgäste

Hotelempfehlungen

Es stehen in diesem Jahr keine speziellen Hotelkontingente zur Verfügung.

Im Tagungshotel Grand Elysée können über die Website Zimmer gebucht werden. Nahe des GAGA Clubs Hamburg können wir das Hotel Empire Riverside, ARCOTEL Onyx Hamburg oder das Lindner Hotel Hamburg am Michel empfehlen.

Galerie

Kontakt

Christina Dammann
Tel.: +49 40 80 80 71 – 0
marketing@novomind.com