Time for CHANGE

Das Jahresevent der novomind AG

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novoinsight 2023

08. November 2023

Wir freuen uns, dieses Jahr am 08. November 2023 wieder zur novoinsight einladen zu können.

Passend zum diesjährigen Motto “Time for CHANGE” sei gespannt auf neue Ideen und Impulse, Diskussionen und interessante Vorträge von novomind Experten, Kunden, Partnern und externen Referenten aus den Bereichen Digital Commerce und Customer Service. Du kannst dich ebenfalls auf eine tolle After-Show-Party im GAGA Club Hamburg freuen.

Im Verlauf der kommenden Wochen werden wir weitere Informationen zur Agenda veröffentlichen.

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Jahresevent

Spannende insights

Agenda

Freue dich auf die nächste novoinsight mit einer spannenden Agenda mit vielen Insights rund um die Themen Digital Commerce und Customer Service.

Einführung

Vormittags

09:30 – 10:30
Get-together – TIME TO RE:CONNECT
10:30 – 10:45
Begrüßung – Stefan Grieben, novomind AG
10:45 – 11:00
News & Updates aus novomind Customer Service – Thomas Köhler, novomind AG
11:00 – 11:15
News & Updates aus novomind Digital Commerce – Stan Carstensen/ Markus Rohmeyer, novomind AG
11:15 – 12:15
Emils Welt – Wie verändert Innovation unsere Gesellschaft? – Ranga Yogeshwar
12:15 – 12:30
AI:INNOVATION – Von künstlicher Intelligenz, Innovationsprozessen und allem dazwischen – Tobias Meyn/ Luca Knobloch, novomind AG
12:30 – 14:00
Mittagspause – TIME TO RE:CONNECT

Themen Tracks

Nachmittags

Track Digital Commerce

14:00 – 14:45
Highlights & Trends der novomind Digital Commerce iProducts – Tanja Hanna/ Markus Schmid/ Helge Durst/ Lev Gehlmann/ Nils Krause/ Matthias Bös, novomind AG
14:45 – 15:15
Bestens gerüstet – wie BERGZEIT von einer neuen E-Commerce Plattform profitiert – Markus Zabel, BERGZEIT GmbH / Oliver Goerke, piazza blu² GmbH
15:15 – 16:00
Kaffeepause – TIME TO RE:CONNECT
16:00 – 16:25
Customer Experience Report: die Marktführer im Deutschen E-Commerce unter der Lupe – Benedikt Merl, creativestyle GmbH
16:25 – 16:50
Umbau bei hagebau: Wie sich hagebau mit novomind iProducts strategisch verstärkt – Jörn Hartig, hagebau connect GmbH & Co. KG / Joachim van Wahden, novomind AG
16:50 – 17:15
Multi-Marken-Plattform mit Geschmack: Die E-Commerce Strategie des marktführenden Weinhändlers HAWESKO – Souha Arbach, WineTech Commerce GmbH
17:15 – 17:35
Live Shopping: Vom Tech-Trend aus China zur Verkaufsplattform der Zukunft – Deniz Dogan/ Sebastian Sperk, Otto Group Solution Provider (OSP) GmbH
17:35 – 17:45
Abschluss & Ausklang der Tagesveranstaltung – Joachim van Wahden, novomind AG
ab 18:30
Abendveranstaltung GAGA Club Hamburg

Track Customer Service

14:00 – 14:45
Highlights & Trends der novomind Customer Service iProducts – Thomas Biesterfeld/ Mathias Kroggel/ Sven Tunnermann, novomind AG / Hossam Amer, novomind MEA
14:45 – 15:15
Fit für die Zukunft: Wie der Finanzdienstleister MLP seinen Service mit novomind iAGENT optimiert – Christopher Holzer, MLP Banking AG / Tim Pfeiffer, MLP Finanzberatung SE
15:15 – 16:00
Kaffeepause – TIME TO RE:CONNECT
16:00 – 16:30
Wie automatisierte Prozesse für einen menschlicheren Kundenservice sorgen – Matias Musmacher, O’Donovan Consulting AG
16:30 – 17:00
How the Abu Dhabi Health Services Company (SEHA) manages and optimises healthcare appointments with novomind iAGENT – Hossam Amer, novomind MEA
17:00 – 17:30
Wie die Energie und Wasser Potsdam GmbH ihren Kundenservice digitalisiert und automatisiert, um den aktuellen Herausforderungen gewachsen zu sein – Matthias Frank/ Sascha Riek, Energie und Wasser Potsdam GmbH / Kai Mönkemeyer, SNcom
17:30 – 17:45
Abschluss & Ausklang der Tagesveranstaltung – Peter Linnemann, novomind AG
ab 18:30
Abendveranstaltung GAGA Club Hamburg

Hochkarätige Speaker

Referenten

Freue dich auf spannende Gäste bei der nächsten novoinsight – großartige Keynote-Speaker, Kunden und unsere novomind-Experten füllen unsere Jahrestagung mit Wissen.

Ranga Yogeshwar

Physiker und Wissenschaftsjournalist

Hossam Amer

Geschäftsführer, novomind MEA

Souha Arbach

Geschäftsführerin, WineTech Commerce GmbH

Thomas Biesterfeldt

Product Manager iAGENT, novomind AG

Matthias Bös

Product Manager iMARKET, novomind AG

Stan Carstensen

COO Professional Services, novomind AG

Franziska Dempt

Senior Business Development Manager, novomind AG

Deniz Dogan

Account Manager, Otto Group Solution Provider (OSP) GmbH

Helge Durst

Product Manager iPIM, novomind AG

Matthias Frank

IT-Projektmanager, Energie und Wasser Potsdam GmbH

Lev Gehlmann

Product Manager iPIM, novomind AG

Oliver Goerke

CEO, piazza blu² GmbH

Stefan Grieben

CEO, novomind AG

Tanja Hanna

Product Manager iSHOP, novomind AG

Jörn Hartig

CDO, hagebau connect GmbH & Co. KG

Christopher Holzer

Abteilungsleiter Vertriebssupport Vermögensmanagement, MLP Banking AG

Luca Knobloch

IT-Consultant, novomind AG

Stefanie Kollmar

Head of Marketing, novomind AG

Thomas Köhler

COO Global Delivery, novomind AG

Nils Krause

Product Manager iMARKET, novomind AG

Mathias Kroggel

Director Professional Services, novomind AG

Peter Linnemann

Head of Customer Experience Sales, novomind AG

Benedikt Merl

Marketing Consultant, creativestyle GmbH

Tobias Meyn

Team Lead Team ID, novomind AG

Kai Mönkemeyer

Senior Solution Consultant | Portfoliomanagement CC, SNcom GmbH

Matias Musmacher

Vorstand, O’Donovan Consulting AG

Tim Pfeiffer

Abteilungsleiter Vertriebsservice Versicherungen, MLP Finanzberatung SE

Sascha Riek

Deputy Head of Customer Service, Energie und Wasser Potsdam GmbH

Markus Rohmeyer

CPO, novomind AG

Markus Schmid

Senior Product Manager iSHOP, novomind AG

Sebastian Sperk

Head of Sales & Marketing, Otto Group Solution Provider (OSP) GmbH

Sven Tunnermann

Product Manager iAGENT, novomind AG

Joachim van Wahden

Sales Director, novomind AG

Markus Zabel

Geschäftsführer | Managing Director, BERGZEIT GmbH

Partner

Offizielle Partner auf der novoinsight 2023

Exklusive Teilnahme

Tickets

Die novoinsight ist eine exklusive Kundenveranstaltung der novomind AG, zu der wir dich persönlich einladen.

Bei Fragen zur Anmeldung schreibe uns eine Mail an marketing@novomind.com.

Veranstaltungsorte

Grand Elysée Hamburg

Tagesveranstaltung

Das Grand Elysée Hamburg bietet einen modernen Tagungsbereich mit bester Lage im Herzen der Hansestadt und damit die ideale Location für unsere novoinsight 2023.

Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

GAGA

Abendveranstaltung

Das GAGA ist die Location für unsere Abendveranstaltung im Rahmen der novoinsight 2023: Die atemberaubende Atmosphäre wird sicher alle überzeugen, den Abend noch lange nicht zu beenden.

Spielbudenplatz 21/22
20359 Hamburg

novomind Office

novoinsight Breakfast

Am Tag nach der novoinsight findet in unserem Hamburger Office das optionale novoinsight Breakfast statt.

Bramfelder Chaussee 45
22177 Hamburg

Für Übernachtungsgäste

Hotelempfehlungen

Es stehen in diesem Jahr keine speziellen Hotelkontingente zur Verfügung.

Im Tagungshotel Grand Elysée können über die Website Zimmer gebucht werden. Nahe des GAGA Clubs Hamburg können wir das Hotel Empire Riverside, ARCOTEL Onyx Hamburg oder das Lindner Hotel Hamburg am Michel empfehlen.

Das war die novoinsight 2022

Galerie

Kontakt

Christina Dammann
Tel.: +49 40 80 80 71 – 0
marketing@novomind.com

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novoinsight 2023

Agenda

Vormittags

Nachmittags

Track Digital Commerce

Track Customer Service

Referenten

Ranga Yogeshwar​

Hossam Amer

Souha Arbach

Thomas Biesterfeldt

Matthias Bös

Stan Carstensen

Franziska Dempt

Deniz Dogan

Helge Durst

Matthias Frank

Lev Gehlmann

Oliver Goerke

Stefan Grieben

Tanja Hanna

Jörn Hartig

Christopher Holzer

Luca Knobloch

Stefanie Kollmar

Thomas Köhler

Nils Krause

Mathias Kroggel

Peter Linnemann

Benedikt Merl

Tobias Meyn

Kai Mönkemeyer

Matias Musmacher

Tim Pfeiffer

Sascha Riek

Markus Rohmeyer

Markus Schmid

Sebastian Sperk

Sven Tunnermann

Joachim van Wahden

Markus Zabel

Partner

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