Wir liefern. Mit Herz und Verstand

Von der ersten Projektidee bis zum sicheren 24/7-Betrieb – novomind Professional Services bietet deinem Unternehmen einzigartige Leistungen.

Dienstleistungen für jedes Kundenszenario

Seit über 20 Jahren erfolgreich

Seit über 20 Jahren setzen novomind Professional Services zusammen mit novomind-Partnern erfolgreich und zuverlässig Software-Projekte um.

 

Ganz gleich welches Kundenszenario, wir integrieren unsere Digital Commerce- und Customer Service-Produkte und -Services in die Systemlandschaft deines Unternehmens, damit der Aufwand auf Unternehmensseite möglichst gering bleibt. Für alle erforderlichen Projektszenarien haben wir die richtigen Leistungen im Portfolio.

Unsere Benefits

Passgenaue Integration


Wenn sich dein Unternehmen für novomind-Software aus den Bereichen Digital Commerce oder Customer Service entschieden hat, geht es an die Umsetzung: Sorgfältiges Setup, individuelle Anpassung und passgenaue Integration in deine IT-Systeme. Das leisten novomind Professional Services.

Wir begeistern uns für deine Projekte

Unser Angebot ist dabei einzigartig: novomind Professional Services bieten mit unseren erfahrenen Projektleitenden und Partnern alle Leistungen und die erforderliche Expertise, die es braucht, um maßgefertigte Lösungen auf Basis der novomind-Produkte aus einer Hand zu schaffen und zu betreiben.

Professional Services im Customer Service

In den Customer Service-Projekten mit novomind iAGENT steht die Konfiguration und die Integration der Software in die CRM-Systeme der Kunden im Mittelpunkt.

Professional Services im Digital Commerce

Im Digital Commerce geht es häufig um komplexe Anforderungen an die Commerce-Systeme wie novomind iSHOP, iPIM und iMARKET. Systemübergreifende Prozesse wie die Erstellung von Produktdaten und die Verarbeitung von Bestellungen werden definiert und eingeführt. Erforderliche System-Integrationen in Omnichannel-, B2C-, D2C- oder B2B-Szenarien werden abgestimmt und implementiert.

Taskforce für Digitalisierung und Innovation

Unser Team ID – Innovative Apps & Digitalization – entwickelt gezielt gemeinsam mit Kunden auch vollkommen individuelle Lösungen im Innovations- und Digitalisierungsumfeld, um die Digitalisierung marktrelevanter Unternehmen entscheidend voranzubringen. Mit Apps für Smartphone, Tablet und Smartwatch bist du perfekt gerüstet für die mobile digitale Zukunft.

Dein professioneller Partner – auf Augenhöhe

In zahlreichen Projekten der letzten 20 Jahre haben wir viel Erfahrung gesammelt und diese in erfolgreiche und agile Projektmethoden einfließen lassen. Wir orientieren uns an etablierten Branchenstandards und passen uns dabei den Bedürfnissen und Fähigkeiten unserer Kunden an – und nicht umgekehrt. Ob in agilen Festpreisprojekten oder mit Methoden wie Scrum oder Kanban – wir unterstützen dein Unternehmen partnerschaftlich auf Augenhöhe.

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Beratung, Integration und Support

Unsere Leistungen

  • Beratungsworkshops auch mit Design-Thinking-Ansatz
  • Kleine, schnelle Projekte mit novomind iAGENT, iSHOP, iPIM oder iMARKET, die sich stark an den Standards der Produkte orientieren
  • Große, individuelle Digital Commerce-Projekte, die die Möglichkeiten von novomind iSHOP und novomind iPIM voll ausnutzen und dennoch upgrade-fähig bleiben
  • Innovative mobile Apps
  • Langfristige Betreuung und internationaler Rollout der Systeme
  • 24/7-Support und sicherer, zertifizierter und DSGVO-konformer Betrieb

novomind Connected iProducts

Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience.

novomind iPIM

Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM).

novomind iSHOP

Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce.

novomind iMARKET

Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft.

novomind iAGENT

Die intelligente Contact Center-Software für optimales Omnichannel-Management – von Chatbots über E-Mail-Management, Videochat und Social Media-Kommunikation.

Let’s get in touch

Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das novomind Team ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal.
Joachim von Wahden
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