AI, Customer Service

AI Agents im Tourismus: Wenn Kundenservice mit der Reiselust Schritt halten muss

Rekordzahlen bei Reisen treffen auf Fachkräftemangel, steigende Serviceerwartungen und unvorhersehbare Kontaktspitzen. AI Agents können Tourismusunternehmen dabei unterstützen, diesen Spagat zu bewältigen. Sie automatisieren wiederkehrende Anliegen, greifen auf relevante Daten zu und schaffen Freiräume für die persönliche Beratung.

Unser Blog

Die Zukunft des Digital Commerce und Customer Service

Der novomind Blog wirft einen Blick auf die spannende Welt des Digital Commerce und Customer Service. Unsere Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, und welche Trends und Entwicklungen die Zukunft des digitalen Handels und des Kundenservice prägen werden. Ob du ein Online-Händler, ein Unternehmer oder einfach nur an den neuesten Entwicklungen im Bereich des digitalen Handels und des Kundenservice interessiert bist, unser Blog bietet dir wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.

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Digital Commerce

Erfolgsformel für dein Marktplatzgeschäft: Weniger Kosten, mehr Gewinn

Festpreis oder Umsatzprovision? Welches Abrechnungsmodell sich für Marktplatz Middleware bei hohen Abverkäufen am meisten rentiert, erfährst du hier.
Digital Commerce

Gartner zeichnet novomind iPIM aus

Der globale PIM Markt boomt. Wie du unter den unzähligen PIM Anbietern die beste Lösung für deinen Digital Commerce findest, erfährst du hier.
Digital Commerce

Neue Technologie­partnerschaft: novomind und PROCLANE

Eine Middleware, die alle „Sprachen“ spricht und sich mit standardisierten und vorgefertigten Prozessen optimal in SAP integriert, verringert den Aufwand. Und verkürzt dabei die Projektlaufzeiten maßgeblich.
AI, Customer Service, Digital Commerce

ChatGPT im E-Commerce und Kunden­service: Pflicht oder Kür?

Der AI-Sprachassistent ChatGPT ist derzeit in aller Munde. Wie sich der Chatbot im E-Commerce und Kundenservice nutzen lässt, erfährst du hier.
Digital Commerce

Wann lohnt sich ein PIM-System? 5 Aspekte, die du auf dem Schirm haben solltest

Product Information Management (PIM) gewinnt nicht nur im Handel an Bedeutung. Doch wie und für wen rechnet sich ein PIM-System? Das erfährst du hier!
Digital Commerce

Warum an PXM im Omnichannel-Commerce für dich kein Weg vorbeiführt

Erfolg im Digital Commerce steht und fällt mit der Qualität von Produktinfos – und zwar auf allen Kanälen. PXM schafft dafür die Basis.

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