Digital Commerce

Distributed Commerce: Wie Answering Engines die Produktsuche verändern

Answering Engines verändern die Produktsuche: Sie verstehen konkrete Bedürfnisse, vergleichen Produkte und sprechen Empfehlungen aus. Erfahre, welche neuen Spielregeln daraus für Distributed Commerce entstehen und warum Produktdaten dabei eine zentrale Rolle spielen.

Unser Blog

Die Zukunft des Digital Commerce und Customer Service

Der novomind Blog wirft einen Blick auf die spannende Welt des Digital Commerce und Customer Service. Unsere Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, und welche Trends und Entwicklungen die Zukunft des digitalen Handels und des Kundenservice prägen werden. Ob du ein Online-Händler, ein Unternehmer oder einfach nur an den neuesten Entwicklungen im Bereich des digitalen Handels und des Kundenservice interessiert bist, unser Blog bietet dir wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.

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Digital Commerce

Unified Commerce – die bessere Omnichannel-Strategie?

Was ist das Unified-Commerce-Konzept, welche Vorteile bietet es und warum ist es besser als nur Omnichannel?
AI, Digital Commerce

Virtuelle Shopping Assistants: Besser beraten mit AI

Chatbots und virtuelle Shopping Assistants revolutionieren die Beratung im E-Commerce. Erfahre, wie du B2C- und B2B-Kunden smarter begleitest.
AI, Customer Service

Self-Service im Kundendialog: Wenn Kunden sich selbst helfen (dürfen)

Erfahre, wie Self-Service den Kundendialog verbessert: für schnellere Lösungen, zufriedenere Kunden und spürbare Entlastung im Service-Alltag.
Digital Commerce

„Dynamic Product Experiences“ als Erfolgsfaktor im Digital Commerce

Im digitalen Handel reichen einfache Produktdaten längst nicht mehr aus. Warum dynamische Produkterlebnisse heute ein zentraler Erfolgsfaktor sind und wie du mit den Lösungen von novomind direkt davon profitierst, erfährst du im Blogbeitrag.
Customer Service

Kundenservice neu gedacht: So nutzen Energie­versorger künstliche Intelligenz

Das Kundenerlebnis gewinnt in der Energiewirtschaft rasant an Bedeutung. Wie namhafte EVU ihren Service auf ein neues Level heben, erfährst du hier.
Digital Commerce

Digitale Erfolgsrezepte für den medizinischen Fach- und Großhandel

Warum der medizinische Fach- und Großhandel an digitalen Lösungen nicht mehr vorbeikommt und welche Optimierungspotenziale konkret zu erschließen sind.
AI, Customer Service, Digital Commerce

Agentic AI: Der wichtigste Technologietrend 2025

Agentic AI automatisiert Kundenservice & Commerce. Entdecke, wie dein Unternehmen davon profitiert und Prozesse effizienter werden.
AI, Customer Service

Kundenservice ohne Warteschleife: Automatisierung als Erfolgsfaktor im Retail

Ob Lieferstatus, Stornierungen oder Retouren, der Kundenservice im Retail steht unter Druck. Die Lösung für überlastete Hotlines und volle Postfächer? Automatisierung!
Digital Commerce

SAP Hybris PCM End of Life: So kannst du die Chance auf eine moderne PIM-Lösung nutzen

Das End of Life von SAP Hybris PCM wurde für 2026 angekündigt. Erfahre, was das für dein Produktdatenmanagement bedeutet und wie du jetzt die richtigen Weichen stellst.

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