Customer Service

Digital Commerce, novomind AG

13 März 2024

IGEPA group setzt auf novomind-Softwarepaket für zentrale E-Commerce-Plattform im B2B-Handel

Verdopplung der Online-Bestellungen seit Launch / Leistungsstarkes PIM- und Shopsystem aus einer Hand / Spezielle B2B-Funktionalitäten

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Die wichtigsten Neuigkeiten rund um novomind

Ob Pressemitteilungen oder News – hier bleibst du immer auf dem aktuellen Stand. Gerne liefern wir auf Anfrage spannende Kunden-Cases, starke Zitate und versierten Input rund um die Themen Digital Commerce oder Customer Service. Wir widmen uns deiner Story ganz persönlich, egal ob für Web, Social, Print oder Video.

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Customer Service, novomind AG

5 März 2024

AI-basierte Automatisierung im Fokus: novomind auf der CCW 2024

Mit rund 7.400 internationalen Besuchern – 900 mehr als im Vorjahr - war die CCW 2024 auch zu ihrem 25-jährigen Jubiläum Ende Februar ein voller Erfolg. Die Teilnehmer kamen aus 41 Ländern, dazu 215 ebenfalls internationale Aussteller.

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Customer Service, novomind AG

20 Februar 2024

Energiedienstleister ENERVIE nutzt novomind iAGENT für mehr Power im Kundenservice

Omnichannel Contact Center Software automatisiert Prozesse und verringert Reaktionszeiten / Mehr Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

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Customer Service, novomind AG

14 Februar 2024

novomind iAGENT Voicebot und Agent Assist: AI-basierte Automatisierung im Contact Center

CCW 2024: novomind präsentiert intelligente Softwarelösungen für effizienten Customer Service und erfolgreichen Digital Commerce

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Customer Service, novomind AG

15 Juni 2023

Stadtwerke Potsdam: novomind-Software sorgt für kurze Reaktionszeiten im Kundenservice für Energie und Wasser

EWP-Kundenservice und -Privatkundenvertrieb digitalisiert und automatisiert / Kommunikationskanäle in einem System / Anfragen effektiv verteilt / Peak-Handling verbessert

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Customer Service, novomind AG

3 März 2023

Erfolgreicher Restart: CCW 2023 bringt die internationale Community für innovativen Kundendialog in Berlin zusammen

Die CCW ist wieder da: Mehr als 6.500 Besucher aus 42 Ländern, dazu 200 internationale Aussteller, haben den Branchentreff für innovativen Kundendialog bei ihrem Comeback Ende Februar in Berlin zu einem vollen Erfolg gemacht.

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Customer Service, novomind AG, Unternehmen

21 Februar 2023

Automatisierung im Omnichannel-Kundenservice: novomind erweitert Kanalvielfalt in novomind iAGENT

CCW 2023: novomind iAGENT Visual IVR wird neu vorgestellt / Best Case-Szenarios für effizienten Kundenservice im E-Commerce

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Customer Service, novomind AG

10 August 2022

novomind iAGENT für die Wahl der ITK-Produkte des Jahres nominiert

ITK-Fachmagazin funkschau ruft zur Online-Abstimmung auf

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Customer Service, novomind APAC

4 August 2022

Seniorenhilfe auf allen Kanälen: Singapur setzt auf novomind Software für nationale ACES HelpLife Hotline

Omnichannel Contact Center-System novomind iAGENT „Made in Germany“ bei Non-Profit-Projekt in Asien im Einsatz / Echtzeit-Hilfe über Call, E-Mail und WhatsApp

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Customer Service, novomind AG

24 März 2022

SOS-Kinderdörfer nutzen novomind Service-Software

novomind iAGENT ermöglicht schnelle Beantwortung von Hunderten Anfragen pro Tag / Brief, E-Mail, Chat und Telefon: Integration aller Kontaktkanäle in intelligente Omnichannel-Customer-Service-Plattform gestartet / Entlastung der Mitarbeitenden durch automatisierte Prozesse

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Daniela Köhler

Tel.: +49 40 80 80 71 – 0

dkoehler@novomind.com

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