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von Daniela Köhler
Pressesprecherin
Umsatzniveau der Vorjahre bestätigt / Trend zur Automatisierung von Kundenprozessen auf AI-Basis nimmt weiter zu / Investition in die novomind Private Cloud
Hamburg, 01.07.2025 – novomind hat im Geschäftsjahr 2024 ein operatives Ergebnis vor Steuern (EBT) in Höhe von 6,5 Millionen Euro erzielt: Das ist eine Steigerung von 42,3 Prozent im Vergleich zum Vorjahr (EBT 2023: 4,6 Millionen Euro) und der Bestwert in der Historie des 2000 gegründeten, unabhängigen Software-Unternehmens. Mit 57,7 Millionen blieb der Umsatz stabil auf Vorjahresniveau (2023 ebenfalls 57,7 Millionen Euro). Die konsolidierte Gesamtleistung (Umsatz des Konzerns inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) rangiert mit 57 Millionen knapp unter der Vorjahresmarke (2023: 58,8 Millionen Euro).
„Mit unseren Umsatzzahlen bewegen wir uns weiterhin stabil auf dem hohen Niveau der beiden Vorjahre“, sagt Stefan Grieben, CEO von novomind. „Dass wir darüber hinaus das Geschäftsjahr 2024 so profitabel abgeschlossen haben, ist angesichts des turbulenten Marktumfeldes mit seinen dynamischen Veränderungen umso erfreulicher.“ novomind entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service, darunter u.a. das Shopsystem novomind iSHOP, das Produktdatenmanagementsystem novomind iPIM, novomind iMARKET für eine reichweitenstarke Marktplatzanbindung und novomind iAGENT als zentrale Omnichannel-Kommunikationsplattform.
Weltweit beschäftigt novomind ein Team von mehr als 500 Mitarbeitenden. Mit rund 480 davon arbeitet der Großteil unter dem Dach der novomind AG mit Hauptsitz Hamburg sowie in den Niederlassungen in Rostock, Lübeck und Weimar. Das 26-köpfige Team der 2018 gegründeten Tochtergesellschaft novomind MEA betreut in seiner Vertriebsregion mittlerweile mehr als 40 eigene Kunden vornehmlich im Bereich Customer Service.
Das aktuelle Geschäftsjahr 2025 markiert das 25-jährige Jubiläum von novomind, und bereits das erste Großevent bestätigte den Trend: Auf der Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (Call Center World) im Februar war die Nachfrage nach AI-gestützten Automatisierungsprozessen mithilfe von AI Agents, Product Content Automation oder virtuellen Shopping Assistants so groß wie noch nie. „Die Kombination von Mensch und AI bei der Entwicklung neuer Produkte und Lösungen gehört seit 25 Jahren zu unserer Unternehmens-DNA“, sagt Stefan Grieben. „Gerade hier erfahren wir eine enorme Bestätigung im Markt, besonders unsere Kunden im Customer-Service-Bereich erhöhen den Anteil an AI-gestützten Automatisierungsprozessen immer weiter“, so Grieben. „Wir gehen deshalb mit großer Zuversicht und vielen neuen Projekten durch unser Jubiläumsjahr.“
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