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von Daniela Köhler
Pressesprecherin
Shopsystem und PIM aus einer Hand / Videochat stärkt Kundenservice / Innovativer Tresorfinder für Europas größtes Tresorlager
Hamburg, 22. August 2024. Von der Apotheke bis zur Zentralbank – Tresore sorgen in ganz unterschiedlichen Branchen und vielen Bereichen des täglichen Lebens für Sicherheit und Vertrauen. Die Hartmann Tresore AG mit Hauptsitz in Paderborn (NRW) gehört zu den führenden Anbietern von Qualitätstresoren in Europa und blickt auf mehr als 150 Jahre Sicherheitsexpertise zurück. Mit dem neuen Onlineshop schaut das traditionsreiche Familienunternehmen auch optimistisch in die Zukunft. Unter www.hartmann-tresore.de findet sich nahezu alles, was Interessierte rund um die Themen Qualitätstresore und Sicherheitslösungen suchen – vom Dokumente- und Datensicherungsschrank bis zu Wertschutzräumen und Waffenschränken. Umgesetzt wurde das neue E-Commerce-Konzept mit einem leistungsstarken Software-Paket der novomind AG: Mit novomind iSHOP (Shopsystem) und novomind iPIM (Produktinformationsmanagementsystem) bietet der neue Onlineshop schnellen, unkomplizierten und sicheren Zugriff auf Europas größtes Tresorlager. Darüber hinaus hebt ein Videochat auf der Basis von novomind iAGENT (Kommunikationsplattform) den individuellen Kundenservice auf eine neue Stufe.
„Mit unserem neuen Onlineshop bieten wir unseren Kunden noch mehr Service- und Beratungsmöglichkeiten rund um unser Leistungs- und Produktportfolio“, sagt Susanne Sorg, Vorständin der Hartmann Tresore AG. „Unser Ziel war und ist es, das hochanspruchsvolle Qualitätsprodukt Tresor mit seinen unterschiedlichen Typen und Einsatzszenarios auch online erlebbar zu machen.“
Während der bisherige Webauftritt als virtuelles „Schaufenster“ fungierte, bietet der neue Onlineshop seinen Besuchern und Besucherinnen alles, was im modernen E-Commerce erwartet wird. Auffälligstes Feature ist der neue digitale Tresorfinder: Maßgefertigt nach Kundenwunsch zeigt er für jedes Einsatzszenario und jede individuelle Anforderung in Sekundenschnelle die optimale Vorauswahl an geeigneten Sicherheitsschränken an.
„Das perfekte Zusammenspiel von Shop- und PIM-System aus einer Hand sorgt für die von Beginn an ausgezeichnete Performance des Shops, weil beide Komponenten optimal harmonieren und nicht erst aneinander angepasst werden müssen“, sagt Stan Carstensen, COO von novomind. „Darüber hinaus hat auch die hervorragende Zusammenarbeit mit dem Integrationsteam von Hartmann Tresore dazu geführt, dass alle Kundenwünsche zielgenau und erfolgreich umgesetzt wurden.“
Dazu gehört unter anderem ein sicherer Videochat für die persönliche Kundenberatung. Auf der Basis von novomind iAGENT, der zentralen Kommunikationsplattform im novomind-Produktportfolio, gibt es deshalb nun die Möglichkeit, auf Wunsch einen individuellen Online-Beratungstermin mit den Experten von Hartmann Tresore zu vereinbaren. So können alle Details zu den Tresoren, ihren Einsatzgebieten oder auch spezielle Designwünsche ähnlich anschaulich präsentiert oder besprochen werden wie bei einem Vor-Ort-Besuch in der Paderborner Zentrale oder in einer der vier Filialen in Berlin, Oberhausen, Köln oder München.
Deutlich vereinfacht ist nun auch der direkte Transaktionskontakt im Kundenverkehr: Individuelle Angebote können übersichtlich und leicht verständlich direkt aus dem Onlineshop an die jeweiligen Kunden gesendet werden. Ist der Interessent zufrieden, kann er das Angebot jederzeit ebenfalls im Onlineshop per Checkout annehmen. Diese Automatisierung unterstützt und beschleunigt die Auftragsbearbeitung erheblich.
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