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von Daniela Köhler
Pressesprecherin
Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2000 gestaltet novomind Zukunft. Digital Commerce und Customer Service aus einer Hand. Mit Herz, Verstand und AI. 25 Jahre novomind – unabhängig, innovativ, erfolgreich.
Wo novomind-Gründer Peter Samuelsen im Jahr 2000 mit einem der ersten Avatare „Lydia“ begonnen hat, bevölkern heute unzählige Varianten von Chatbots, Mailbots und Voicebots die digitalen Kanäle und die GenAI hat ihren Siegeszug in alle Wirtschaftsbereiche angetreten. Diese Episode zeigt: In den vergangenen 25 Jahren war novomind immer schon auf einer Reise in die Zukunft. Den Blick nach vorn gerichtet, auf neue, intelligente technologische Möglichkeiten und neue Wege. Immer auf der Suche nach neuen, maßgefertigten Lösungen, die spürbaren Mehrwert bieten und verbesserte Effizienz ermöglichen. „Heute sind wir innovativer denn je, wir nutzen die neuesten AI-Technologien und sind immer am Puls der Zeit“, so Stefan Grieben, CEO von novomind.
Rund 500 Mitarbeitende aus 27 Nationen arbeiten heute tagtäglich an unterschiedlichsten Projekten für knapp 250 Kunden weltweit. Einige sind seit Tag 1 mit an Bord – Mitarbeiter ebenso wie Kunden. Neben Innovationsgeist und Technologie-Herzblut sind auch Bodenständigkeit und Zuverlässigkeit gelebte novomind-Werte. „Wir sind seit unserer Gründung inhabergeführt, unabhängig und werteorientiert unterwegs“, betont Stefan Grieben. „Das wissen und schätzen unsere Kunden ebenso wie unser Team.“ Zum Kundenkreis zählen heute viele relevante Unternehmen aus Handel, Industrie, Energieversorgung sowie dem Banken- und Versicherungsbereich und dem Dienstleistungssektor.
Das aktuelle Jubiläumsjahr steht ganz im Zeichen der rasant fortschreitenden Automatisierungsprozesse in allen Teilen von Wirtschaft und Gesellschaft. Kaum ein Kundenprojekt, das noch ohne gezielten AI-Einsatz umgesetzt wird, sowohl in Digital Commerce als auch im Customer Service, von novomind AI Agents bis zum digitalen Shopping-Assistenten. Übrigens nicht nur im B2C-Bereich – auch der B2B-Geschäftskunden-Sektor verlangt zunehmend nach innovativen Lösungen.
Gefeiert wird das 25-jährige Jubiläum selbstverständlich auch. Das große jährliche novomind-Kundenevent „novoinsight“ im November wird neben der aktuellen Trend- und Leistungsschau auch einen Blick auf 25 Jahre novomind richten. „Wie immer sind alle unsere Kunden, Partner und Freunde herzlich eingeladen“, sagt Stefan Grieben. Und die Aftershowparty auf der Hamburger Reeperbahn wird in diesem Jahr sicherlich eine ganz besondere sein. 25 Jahre Entwicklungsgeschichte erscheinen dann im Rückspiegel – doch der Blick geht nach vorn und die Reise in die Zukunft für novomind immer weiter.
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