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Customer Service, Online

Online Seminar: Conversational AI, 22. April 2021

22.04.2021
Online

(v.l.n.r. Peter Linnemann, Markus Rohmeyer)

Conversational AI – darüber spricht heute jeder im Contact-Center und CX-Umfeld. Doch was heißt das? Wir laden Sie ein zu einem Online Seminar der i-SERVICE INTIATIVE, um mit uns zu diskutieren, was für Sie Conversational AI bedeutet, wie Ihr Unternehmen es evtl. bereits eingesetzt hat oder einsetzen kann. Die Experten von O’Donovan Consulting, Nuance Communications und novomind zeigen Ihnen, wie Conversational AI die Kundendialoge maßgeblich verändert, welche Anpassungen und Änderungen von Prozessen und IT vorgenommen werden müssen und geben Einblicke in Best Practices.

Online Seminar: Conversational AI
Donnerstag, den 22. April
9:30 bis 12:00 Uhr CET

Peter Linnemann, Head of CX Software Sales und Markus Rohmeyer, CPO – Product Management der novomind AG sprechen ab 11 Uhr über

Conversational AI – Weiterentwicklung vom einfachen Chatbot hin zu ganzheitlichen end-to-end Prozessen durch digitale Assistenten

Menschen kommunizieren gerne, heute zunehmend auch digital. In vielen Bereichen bieten sich bereits Chatbots als digitale Assistenten für die Beantwortung von Fragen an. Mit der tiefen Integration in Backend-Systeme kann Conversational AI auch komplexe Prozesse abbilden im Rahmen der Robotic Process Automation. Echtzeitübersetzung, Sprachanalyse und menschliche Sprachausgabe ermöglichen KI-gestützte Kommunikation auf einem völlig neuen Level. Wir zeigen die Integration von Conversational AI in Websites, Apps, Microsoft Teams, Telefon-Hotline und alle anderen Kanäle. Dank Conversational Commerce kann man nicht nur exzellentem Service bieten sondern auch noch gutes Geld verdienen.

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Joachim von Wahden
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