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Customer Service, Online

8. Customer Service Week, 22. – 26. November 2021

22.11.2021
online

(v.l.n.r. Max Mustermann, Peter Linnenmann, Daniel Muster, Rafael Mustermann)

novomind Vortrag am 26.11.2021 um 10:00 Uhr: „Work@Home Lösung mit Echtzeitbewertung für Ihren Customer Service“

 

WFH, Work@Home, Mobile Work – es gibt viele Namen für das Phänomen, was uns seit einigen Monaten begleitet. Und es hat viel Gutes mit sich gebracht; vor allen hat es uns gezeigt, dass so viel mehr möglich ist in der Arbeitswelt von Heute.

In diesem Webinar soll es um genau das gehen: Wie lässt sich das Arbeiten – auch von Zuhause – noch stärker optimieren? Gerade in einem Umfeld, in dem das nicht so einfach erscheint: dem Customer Service. Dabei ist es ganz egal, wie Sie es nennen: Ob Customer Support oder Customer Success – die Agent:innen können im Büro und Zuhause ihrer Tätigkeit zwar weiterhin problemlos nachgehen, aber Optimierungsbedarf gibt es allemal. Jede:r kennt es: Gespräche laufen nicht ganz optimal und bei Aufzeichnungen wird im Nachhinein geprüft, was vergessen worden ist. Doch dann ist es meist zu spät! Wie klingt also ein System, das während des Telefonats Rückmeldung geben kann? Anzeigt, dass ein Keyword vergessen worden ist? Melden Sie sich jetzt an zu unserem Webinar an und erfahren Sie mehr über unsere neue, exklusive Lösung.

novomind Vortrag „Work@Home Lösung mit Echtzeitbewertung für Ihren Customer Service“
Freitag, den 26.11.2021 um 10 Uhr

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Joachim von Wahden
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