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16. Juli 2020

novomind MEA: Gesundheitsbehörde der Vereinigten Arabischen Emirate und Abu Dhabi Public Health Center starten WhatsApp-Smart-Service

in Customer Service
Daniela Köhler Pressesprecherin

von Daniela Köhler

Pressesprecherin

Die staatliche Gesundheitsbehörde der Vereinigten Arabischen Emirate hat zusammen mit dem Abu Dhabi Public Health Center auf ihrem verifizierten WhatsApp Business-Kanal einen so genannten Smart Service im Rahmen ihres COVID-19-Programms zur häuslichen Isolation gestartet.
Logo von novomind MEA

Der kostenlos nutzbare Dienst fungiert als zentrale Service-Schnittstelle für teilnehmende Patienten und bietet zudem der interessierten Öffentlichkeit in den Vereinigten Arabischen Emiraten genaue, vertrauenswürdige und aktuelle Informationen rund um COVID-19 und das Thema häusliche Isolation.

 

Kernelement des Smart Service ist ein Chatbot, der den Bürgern rund um die Uhr automatisiert Antworten auf die häufigsten Fragen im Zusammenhang mit dem Coronavirus und den Empfehlungen der Gesundheitsbehörde zur häuslichen Isolation bietet. Nutzer des Smart Service erhalten so relevante Orientierungshilfen der Gesundheitsbehörde und weitere Information über entsprechende Links zu https://doh.gov.ae/covid-19 .

 

Das neue Informationsangebot basiert auf der Kommunikationsplattform novomind iAGENT. Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider stellt novomind die verifizierte und gesicherte WhatsApp Business API bereit. Das Projekt in den Vereinigten Arabischen Emiraten wird vor Ort gesteuert von novomind MEA, einem Tochterunternehmen der novomind AG.

 

https://doh.gov.ae/news/Department-of-Health-Abu-Dhabi-in-collaborations-with-Abu-Dhabi-Public-Health-Center-launches

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