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von Daniela Köhler
Pressesprecherin
35 Neukunden in Digital Commerce und Customer Service / Neuer Markt Asien, Standortausbau in Deutschland, erfolgreiche Entwicklung in MEA
Hamburg, 23. August 2022 – Die Hamburger novomind Gruppe hat das Geschäftsjahr 2021 erfolgreich abgeschlossen und bleibt auf Wachstumskurs: Die Software-Spezialisten für Digital Commerce und Customer Service verzeichnen eine konsolidierte Gesamtleistung (Umsatz inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) in Höhe von 49,3 Millionen Euro und damit ein Plus von rund 7 Prozent im Vergleich zum Vorjahr (2020: 46,1 Millionen Euro). Die novomind AG setzte davon 44,8 Millionen Euro um (2020: 42,3 Millionen Euro). Zum erfolgreichen Gruppenergebnis haben zudem die Kölner piazza blu² und die weitere Unternehmenstochter novomind MEA (Middle East and Africa) beigetragen.
Insgesamt rund 550 Mitarbeitende sorgen in der novomind Gruppe dafür, dass Kundenwünsche maßgefertigt und passgenau umgesetzt werden. Mit 450 davon arbeitet der Großteil des novomind-Teams unter dem Dach der novomind AG mit Hauptsitz in Hamburg.
Die kontinuierliche Internationalisierung spielt beim Wachstumskurs von novomind eine wichtige Rolle. Die erst 2018 gegründete Tochtergesellschaft novomind MEA betreut mittlerweile über 30 eigene Kunden und verzeichnet mehr als 50 Prozent Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr. Treiber ist hier besonders der Bereich Customer Service, der im MEA-Raum eine deutlich intensivere Umsetzung von Digitalisierung und Automatisierung erfährt als im deutschen und europäischen Markt.
In Asien hat novomind im Jahr 2021 einen für das Unternehmen besonders relevanten Zukunftsmarkt betreten. Mit der Gründung von novomind APAC (Asia Pacific) in Singapur hat novomind das internationale Netzwerk bewusst erweitert. „Von Singapur aus können wir die starke Nachfrage vieler asiatischer Märkte vor Ort gezielt bedienen“, sagt Stefan Grieben, CEO von novomind. Erste Ergebnisse sind bereits sichtbar: Das Omnichannel Contact Center-System novomind iAGENT ist seit Juni dieses Jahres bei der ACES HelpLife Care Hotline als Echtzeit-Unterstützung einer Seniorenhilfe auf allen Kanälen erfolgreich im Einsatz.
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