novomind Customer Focus Day

Der exklusive novomind Customer Focus Day für Digital Commerce und Customer Service 2026.

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novomind Customer Focus Day

09. Juni 2026

In diesem Jahr wird aus der novomind User Group der novomind Customer Focus Day. Dieser findet am 9. Juni 2026 statt. Wir haben das Format gezielt weiterentwickelt, um Inhalte stärker zu verknüpfen und dir noch mehr Raum für persönlichen Austausch zu bieten.

Freu dich auf tiefere fachliche Einblicke, intensiveres Networking und neue Impulse aus der Community. Natürlich erhältst du wie gewohnt spannende Insights zu den von dir eingesetzten novomind Produkten. Gleichzeitig schauen wir gemeinsam über einzelne Lösungen hinaus und verbinden Digital Commerce, Customer Service und AI noch enger miteinander.

Einführung für alle Teilnehmenden

Gemeinsamer Start

09:30 – 10:00
Get-together
10:00 – 10:30
Begrüßung – Markus Rohmeyer & Thomas Köhler, novomind AG
10:30 – 11:15
AI & Data in Action: More Revenue, Better Service & Smarter Insights – Jean-Philipp Helmig & Luca Knobloch & Tobias Meyn, novomind AG
11:15 – 11:30
Customer Success Stories: Betzold – A/B Testing in der Praxis – Michael Spang, Betzold & Heiko Wachtendorf, novomind AG
11:30 – 11:45
Customer Success Stories: KI Bildtypen-Bestimmung – Marcel Sauer, Transa & Ersin Ariöz, novomind AG
11:45 – 12:00
Customer Success Stories: hagebau iPIM – Erfolgsfaktor AI im täglichen Einsatz – Michael Haß, novomind AG
12:00 – 12:15
Customer Success Stories: Customer Service in der Praxis – novomind AG
12:15 – 13:45
Mittagspause

Produkt-Insights

Produkt-Tracks im Tagesverlauf

novomind iPIM

13:45 – 14:30
Produktentwicklung im Detail: Was aktuell entsteht und wie es weitergeht
– Helge Durst
14:30 – 15:30
Roundtable iPIM
– Helge Durst & Oliver Goerke, piazzablu²
15:30 – 16:00
Kaffeepause

novomind iSHOP

13:45 – 14:45
News & Updates aus der Produktentwicklung – Markus Schmid
14:45 – 15:30
Roundtable Shop: Mit Agenten zum Business-Erfolg – in welchen Bereichen sehen wir gemeinsam die größten Potentiale? – Markus Schmid
15:30 – 16:00
Kaffeepause

novomind iMARKET

13:45 – 14:30
Die strategische Roadmap für dein Marktplatzgeschäft – Lorenz Feja
14:30 – 15:30
Roundtable Marktplatz-Wachstum neu gedacht: Der Commerce Learning Loop – Lorenz Feja
15:30 – 16:00
Kaffeepause

novomind iAGENT

13:45 – 14:45
Produkt-Update 2026: Features, Roadmap & Perspektive – Anke Hofmann & Thomas Biesterfeldt
14:45 – 15:30
Roundtable Customer Service: Human in the Loop – Wie viel Mensch braucht guter Support? – Anke Hofmann & Thomas Biesterfeldt
15:30 – 16:00
Kaffeepause

Übergreifender Austausch

Breakout Sessions

16:00 – 17:00
Die Breakout Session kann frei gewählt werden
Session 1:
Wie GEO ready sind meine Produktdaten? Liveanalyse mit dem GEO Relevance Checker
– Sascha Möhlmann, Oliver Pick, Markus Schmid
Session 2:
Build Your Own Shopping Assistant
– Luca Knobloch, Tobias Meyn, Melina Hikisch
Session 3:
Customer Success gemeinsam gestalten: Eure Erwartungen, unsere Ansätze, gemeinsame Lösungen
– Nico Krekow, Jan Kaufmann
Sessions 4:
AI Roundtable for E-Commerce and Customer Service: What has changed, what’s hype and what’s next?
– Patrick Stephan, Jean-Philipp Helmig
Sessions 5:
novomind AI Platform for Beginners
– Dirk Lange, Peter Linnemann
ab 17:00
Gemeinsamer Ausklang

Grand Elysée Hamburg

Tagesveranstaltung

Das Grand Elysée Hamburg bietet einen modernen Tagungsbereich mit bester Lage im Herzen der Hansestadt und damit die ideale Location für unsere Veranstaltung.

Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

Kontakt

Anna-Lena Karl-Jazmati

Marketing Managerin, novomind AG