Online Seminar: Hype oder solide Lösung? Ist Microsoft Teams schon eine Lösung für den Einsatz im Contact Center?

In dem Online-Seminar der i-SERVICE INITIATIVE “Hype oder solide Lösung? Ist Microsoft Teams schon eine Lösung für den Einsatz im Contact Center?” erfahren Sie, welche Integrationsmöglichkeiten es gibt, wie verschiedene Einsatzmöglichkeiten aussehen können und wo aus heutiger Sicht die Grenzen des Einsatzes von Microsoft Teams liegen.

novomind Vortrag 11:30 – 12:15 Uhr
Microsoft Teams – da gibt es doch noch mehr Kanäle!

• Externe Anrufe an interne MS Teams Nutzer mit CRM-Infos übergeben
• Einbindung digitaler Kanäle in Microsoft Teams
• Chatbot-Integration in MS Teams
• Vision: Verschmelzung von Kommunikation und Kolloboration

Klären Sie Ihre Fragen mit uns und diskutieren Sie am Ende des Seminars mit unseren Experten.