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Customer Service, Digital Commerce, Europa

OMR

05. – 06. Mai 2026
Speakerbild von Stefanie Kollmar von novomind
Speakerbild von Tobias Meyn von novomind
Speakerbild Florian van Almsick

Stefanie Kollmar,  Tobias Meyn und Florian van Almsick, novomind AG

Die OMR 2026 in Hamburg ist eines der wichtigsten Events für Digital Marketing, E-Commerce und Technologie in Europa. Jedes Jahr bringt das OMR Festival führende Köpfe, Marken und Lösungsanbieter zusammen, um die neuesten Entwicklungen rund um Customer Experience, Künstliche Intelligenz, Daten und Plattformökonomie zu diskutieren. Mit tausenden Besuchern, internationalen Speakern und einem klaren Fokus auf Innovation ist die OMR der zentrale Treffpunkt für alle, die ihr digitales Geschäft gezielt weiterentwickeln wollen.

Natürlich können auch wir uns die OMR als Hamburger Unternehmen nicht entgehen lassen und werden zum ersten Mal 2026 im Rahmen des Festivals eine Masterclass halten. Seid gespannt auf unsere Einblicke in den Shopping Assistant mit unserer Masterclass:

Build-Your-Own Shopping Assistant: Der perfekte digitale Einkaufsberater für deinen Shop

Am 06. Mai um 12:15 Uhr

Shopping Assistants revolutionieren das Online-Business: Sie beantworten Fragen, führen Kunden durch das Sortiment, unterstützen bei Kaufentscheidungen und sorgen nachweislich für größere Warenkörbe.

Doch damit ein AI Agent echten Mehrwert bringt, braucht es mehr als nur ein LLM.

In der Session zeigen wir:

  • wie digitale Einkaufsberater im Online-Shop eingesetzt werden
  • wie AI Agents in bestehende Systeme integriert werden
  • wie sich automatisierte Beratung mit menschlichem Service kombinieren lässt
  • wie Unternehmen ihre Customer Experience gezielt verbessern und den Einkaufsprozess noch stärker optimieren

Ein Muss für alle, die ihre E-Commerce-Strategie und Customer Experience weiterentwickeln wollen. Meldet euch jetzt schnell an – die Plätze sind limitiert!

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