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Customer Service, Europa

Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen 2024

4. und 5. Juni 2024
Speakerbild von Christiane Balu von novomind

Gute Beziehungen zum Versicherten sind wichtig: Individueller Kundenservice und eine durchgängige Customer Experience sind entscheidende Wettbewerbsvorteile in der Versicherungsbranche.

Wir lösen die Herausforderungen im Versicherungssektor: Die gesamte Kommunikation erfolgt bei uns aus einer Hand: novomind iAGENT bildet die gesamte Customer Journey mit einer einheitlichen vollumfänglichen Kontakthistorie ab. Egal ob vor Vertragsabschluss, währenddessen oder im Schadensfall: novomind iAGENT sammelt alle verfügbaren Informationen aller Touchpoints – ob Chatbots für konkrete Produkte, WhatsApp für allgemeine Anfragen oder Support-Anfragen über Chat oder Social Media.

Kundenvortrag 4. Juni 2024, 16:15 Uhr

„Sicherheit in jeder Lebenssituation“ trifft KI – von rechtssicherer Digitalisierung zu Automation bei der HanseMerkur

  • Einsatz von KI im Customer Service
  • Rechtssichere Digitalisierung bei der HanseMerkur
  • Erfolgreiche Automation durch eine vollintegrierte Software-Lösung


Christiane Balu,
CX / AX Expertin novomind AG;

Arto van der Meirschen, IT-Koordination und Projektmanagement Anwenderentwicklung HanseMerkur Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit;


Und wie können wir euer Kundenmanagement optimieren? Sprechen wir drüber!

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