i-CEM: The Future of Customer Service, 18.-19. Mai 2022

Menschen kommunizieren gerne, heute zunehmend auch digital. In vielen Bereichen bieten sich bereits Chatbots als digitale Assistenten für die Beantwortung von Fragen an. Mit der tiefen Integration in Backend-Systeme kann Conversational AI auch komplexe Prozesse abbilden im Rahmen der Robotic Process Automation. Echtzeitübersetzung, Sprachanalyse und menschliche Sprachausgabe ermöglichen KI-gestützte Kommunikation auf einem völlig neuen Level. Wir zeigen die Integration von Conversational AI in Websites, Apps, Microsoft Teams, Telefon-Hotline und alle anderen Kanäle. Dank Conversational Commerce kann man nicht nur exzellentem Service bieten sondern auch noch gutes Geld verdienen.

Im Rahmen der „The Future of Customer Service“ geht Peter Linnemann, Head of Customer Experiences novomind AG, am 19. Mai in seinem Vortrag „Conversational AI – Weiterentwicklung vom einfachen Chatbot hin zu ganzheitlichen end-to-end Prozessen durch digitale Assistenten“ auf das Zusammenspiel von AI und Digitalisierung im Customer Service ein.

Für Mitarbeiter und Führungskräfte aus Unternehmen und Institutionen ist die Teilnahme kostenfrei. Jetzt anmelden!