Energy for Future Leaders Kongress 2023

Pitch Franziska Dempt, Senior Business Development Manager novomind AG:
Zwischen Kundenakquise und Kundenbindung – wie Energieversorger die Krise meistern

Es sind unruhige Zeit für Versorger und deren Kunden angebrochen. Gesetzliche Regelungen kommen und gehen, oft genug ist es die Aufgabe des Versorgers, die hochgradig verunsicherten Kunden aufzuklären und emotional abzuholen. Umso wichtiger ist es nah an den Bestandskunden und trotzdem erreichbar für potenzielle Neukunden zu sein. Für eine effiziente Kundenkommunikation ist es wichtig schnell und unkompliziert über alle Kanäle wie z. B. Telefonie, E-Mail, Chat, WhatsApp und/oder Social Media) zu kommunizieren. Einfache Fälle wie z. B. eine Zählerwerterfassung oder eine Anpassung von Abschlagszahlungen dürfen auch gerne automatisiert im Self-Service verarbeitet werden. In unserem Pitch zeigen wir wie mit der richtigen Customer Service Software neue Kunden gewonnen und Bestandskunden gehalten werden können.

Interessiert? Gern vereinbaren wir vorab einen persönlichen Termin mit euch. Kontaktiert uns dafür gern per Mail an messen@novomind.com.