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Sebastian Benoufa, Senior Sales Manager novomind AG
Am 26. Oktober 2023 von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr stellt die B2BEST DIGITAL 2023 das Thema „The Power of Experience: Das Potenzial von CX und UX im B2B-Handel freisetzen“ in den Fokus.
Auch im B2B Sektor werden Kundenerwartungen anspruchsvoller und der Wettbewerb verschärft sich. Unternehmen müssen neue Wege finden, um sich abzuheben und Kundenbeziehungen aufzubauen. Es geht längst um mehr als Preisgestaltung und Produkte, denn Kund:innen erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis während ihrer gesamten Interaktion mit einem Unternehmen – von der ersten Suche nach Informationen bis zum Kaufabschluss und dem Kundenservice danach. Customer Experience und User Experience sind dabei entscheidende Faktoren, die Unternehmen in diesem Kontext nutzen können.
Als Anbieter speziell zugeschnittener Softwarelösungen für den B2B Handel ist novomind Partner des digitalen Events, das sich mit Trendthemen im B2B Commerce befasst und im Rahmen der diesjährigen B2BEST folgende Bereiche beleuchtet:
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