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15 Webinare zu allen Themen aus den Bereich Customer Experience – die 25. Customer Experience Week von i-CEM findet online statt vom 21. bis 25. September 2026.
Sei dabei, wenn Tobias Meyn am 24. September um 10 Uhr über die Vorteile von AI Agenten im Customer Experience spricht. Empowered Customer Experience beginnt jetzt. Erfahre, wie du AI Agenten gezielt für deine Customer Journey konzipierst, aufsetzt und in bestehende Prozesse integrierst. Tobias zeigt praxisnah, welche Aufgaben AI Agenten übernehmen können, wie sie Kunden entlang verschiedener Touchpoints unterstützen und wie daraus personalisierte, kanalübergreifende Erlebnisse entstehen.
Du erhältst konkrete Einblicke, wie moderne AI wiederkehrende Interaktionen automatisiert, Informationen intelligent zusammenführt und Kunden schneller zur passenden Antwort führt. Gleichzeitig erfährst du, wie AI Agenten Service-Teams im Alltag entlasten und Freiräume für komplexere Anliegen schaffen.
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