Share this article

Customer Service, Online

10. Customer Service Week

21. – 25. November 2022
Online

(Franziska Dempt und Stephanie Poreski, novomind AG)

Im Rahmen der 10. Customer Service Week präsentieren die Partner des i-CEM in 16 kostenlosen halbstündigen Webinaren der Customer Service Week aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Service.

novomind Webinar 22.11.2022 um 10 Uhr:

30 % Kostenersparnis: Wie Sie mit digitaler Dokumentenbearbeitung Ihre Kosten senken und Ihren Kundenservice optimieren

Die Generation Z ist in ihrer Kommunikation schriftgeprägt. Warum anrufen, wenn man auch eine Mail oder eine WhatsApp senden kann? Viele Unternehmen haben in ihrem Kundenservice zwar schon längst eine moderne ACD für die effiziente Verteilung von Anrufen eingeführt, aber wer klassifiziert und sortiert die eingehenden E-Mails nach Thema, Dringlichkeit, Sprache oder Kundenprofil?? Outlook und die marküblichen CRM-Systeme jedenfalls nicht.

Damit Unternehmen sowohl bei Voice- und Non-Voice-Tickets von den neusten Entwicklungen im Bereich KI und automatischer Ticketverarbeitung profitieren können, hat die novomind AG die Omnichannel-Plattform novomind iAGENT entwickelt. Durch eine Kostensenkung im Bereich digitaler Kommunikation von durchschnittliche 30 % können Unternehmen die Customer Experience steigern und sind fit für weitere digitale Touchpoints und smarte Services. Wie genau Unternehmen hier einen schnellen ROI herbeiführen können, erklärt das Webinar und zeigt Best Practise auf.

Let’s get in touch

Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das novomind Team ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal.
Joachim von Wahden
+4

Zurück

Message

Wir freuen uns auf deine E-Mail!

Wir freuen uns auf deine E-Mail!

*Pflichtfeld

WhatsApp

Wir freuen uns auf deine WhatsApp-Nachricht!

WhatsApp

Kontaktiere uns über unseren WhatsApp-Account – einfach den QR-Code mit deinem Smartphone scannen oder WhatsApp öffnen
QR Code WhatsApp

Telefon

Wir freuen uns auf deinen Anruf!

Einfach anrufen!

Du willst direkt mit unseren Experten sprechen? Hier findest du den richtigen Ansprechpartner für dein Anliegen. Das novomind-Team freut sich auf dich!

Für den Newsletter anmelden und Teil der novomind-Community werden

Pressemitteilungen, Events, Produkte und mehr: Hier gibt’s alles Wichtige aus der novomind-Welt

Wie können wir helfen?

Newsletter abonnieren