Das Modul novomind iSHOP OMS ist das vollwertige System zum Managen von Bestellungen, Sendungen und Kundendaten mit einer Out-of-the-box-Integration in novomind iSHOP.
novomind iSHOP OMS
Kunden wollen ihre Bestell- und Lieferinformationen im Bereich “Mein Konto” auf einen Blick sehen oder unkompliziert ihre Adressdaten ändern. Dafür gibt es das OMS, das zentral alle Bestell-, Sendungs- und Kundeninformationen speichert. Da es als headless System aufgebaut ist, lassen sich alle Daten einfach mit Drittsystemen wie einem ERP oder CRM-System teilen, anreichern und aktualisieren. Und das Beste: Eine moderne Weboberfläche erleichtert den Administratoren die Verwaltung.
Sollte bereits ein ausgereiftes ERP-System im Einsatz sein, arbeitet novomind iSHOP OMS als Puffer zwischen novomind iSHOP und dem ERP, um die Echtzeitkommunikation mit novomind iSHOP Storefront sicherzustellen. Für den B2B-Shop speichert novomind iSHOP OMS darüber hinaus Organisationsdaten. Damit lassen sich Rollen und Rechte für Geschäftskunden zuweisen, die im Shop ausgewertet werden können.
Mode per Mausklick
Einführung von novomind iSHOP als skalierbare Onlineshop SaaS-Lösung und multimandantenfähiges Shopsystem mit automatischer Vererbungslogik für ein effizientes Shop-Management.
Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht
Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten.
„Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“
Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH
Schnell angepackt und ausgerollt: B2B Shop für die Verpackungsbranche
Mit novomind iSHOP, novomind iPIM und novomind iAGENT hat das Hamburger Unternehmen seinen Markteintritt erfolgreich gemeistert. Der neue Onlineshop für Verpackungen und Verpackungsprodukte konnte in nur drei Monaten starten und gilt als Benchmark der Branche.
Case Studies & Whitepaper
Aus Theorie und Praxis
Hier liefern wir spannendes Expertenwissen und sammeln echte Erfolgsgeschichten unserer Kunden. In den Case Studies zeigen wir praktische Beispiele, wie Unternehmen unsere Produkte einsetzen.
Unsere Whitepaper liefern das nötige Hintergrundwissen zu verschiedenen Themen aus der Welt des Customer Service und Digital Commerce.
Mit dem Modul novomind iSHOP OMS können Unternehmen ihre Bestell-, Sendungs- und Retourendaten (z. B. für den Mein Konto-Bereich) immer in Echtzeit überwachen, durchsuchen und bearbeiten und behalten durch das perfekt dazu passende Frontend immer den Überblick.
Neben den Bestelldaten lassen sich noch weitere Informationen wie Rechnungen, Zahlungsinformationen und Rückerstattungen einsehen. Außerdem hast du durch die Historie immer einen Überblick, von wem und wie die Bestellung bearbeitet wurde.
Durch das Rechte- und Rollenkonzept kann der Zugriff auf verschiedene Mandanten so verteilt werden, dass jeder immer nur das sieht, was er sehen soll.
Das Webinterface steht auf Deutsch oder Englisch zur Verfügung, weitere Sprachen lassen sich leicht ergänzen. Änderungen von Übersetzungen sind über den Administrationsbereich möglich, sodass auch eine Anpassung an die Terminologie des Unternehmens möglich ist.
Neben den Kundendaten können auch Organisationseinheiten durchsucht und bearbeitet werden. Für den B2B-Shop von Unternehmen lassen sich den B2B-Kunden Rollen und Rechte wie Bestelllimits, Freigaberechte oder Einschränkungen auf bestimmte Sortimente zuweisen, die dann im Shop ausgewertet werden können.
novomind iSHOP OMS ist multichannel-fähig, auch Ladengeschäfte können abgebildet werden. Dadurch lassen sich Anwendungsfälle wie Click & Collect, Click & Reserve oder Ship from Store direkt und einfach abbilden. Und durch die umfangreichen APIs lassen sich Bestellungen direkt an den Point-of-Sale (POS) weiterleiten: ob zum Kassensystem oder in eine Filiale-App.
novomind iSHOP
Herausragende Customer Experience gesucht?
novomind iSHOP ist die flexible, mitwachsende Enterprise-Lösung für einfaches und effektives Shop-Management ab einem Ordervolumen von einigen hundert Bestellungen pro Tag – sowohl B2C als auch B2B. Durch die skalierbare Architektur und den performanten SaaS-Betrieb in der Private oder Hybrid Cloud sind auch sehr große Transaktionsvolumina von zehntausenden Bestellungen pro Tag und mehr kein Problem.
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