Alle Bestellungen im Blick mit dem Order Management System

Das Modul novomind iSHOP OMS ist das vollwertige System zum Managen von Bestellungen, Sendungen und Kundendaten mit einer Out-of-the-box-Integration in novomind iSHOP.

novomind iSHOP OMS

Für eine reibungslose Customer Experience

Kunden wollen ihre Bestell- und Lieferinformationen im Bereich “Mein Konto” auf einen Blick sehen oder unkompliziert ihre Adressdaten ändern. Dafür gibt es das OMS, das zentral alle Bestell-, Sendungs- und Kundeninformationen speichert. Da es als headless System aufgebaut ist, lassen sich alle Daten einfach mit Drittsystemen wie einem ERP oder CRM-System teilen, anreichern und aktualisieren. Und das Beste: Eine moderne Weboberfläche erleichtert den Administratoren die Verwaltung.

 

Sollte bereits ein ausgereiftes ERP-System im Einsatz sein, arbeitet novomind iSHOP OMS als Puffer zwischen novomind iSHOP und dem ERP, um die Echtzeitkommunikation mit novomind iSHOP Storefront sicherzustellen. Für den B2B-Shop speichert novomind iSHOP OMS darüber hinaus Organisationsdaten. Damit lassen sich Rollen und Rechte für Geschäftskunden zuweisen, die im Shop ausgewertet werden können.

Diese Kunden vertrauen uns

Unsere Features & Benefits

In Echtzeit einsatzfähig

Mit dem Modul novomind iSHOP OMS können Unternehmen ihre Bestell-, Sendungs- und Retourendaten (z. B. für den Mein Konto-Bereich) immer in Echtzeit überwachen, durchsuchen und bearbeiten und behalten durch das perfekt dazu passende Frontend immer den Überblick.

Das Plus beim OMS

Neben den Bestelldaten lassen sich noch weitere Informationen wie Rechnungen, Zahlungsinformationen und Rückerstattungen einsehen. Außerdem hast du durch die Historie immer einen Überblick, von wem und wie die Bestellung bearbeitet wurde.

Multimandantenfähig

Durch das Rechte- und Rollenkonzept kann der Zugriff auf verschiedene Mandanten so verteilt werden, dass jeder immer nur das sieht, was er sehen soll.

International ausgerichtet

Das Webinterface steht auf Deutsch oder Englisch zur Verfügung, weitere Sprachen lassen sich leicht ergänzen. Änderungen von Übersetzungen sind über den Administrationsbereich möglich, sodass auch eine Anpassung an die Terminologie des Unternehmens möglich ist.

Spezielle Datenhaltung für B2B

Neben den Kundendaten können auch Organisationseinheiten durchsucht und bearbeitet werden. Für den B2B-Shop von Unternehmen lassen sich den B2B-Kunden Rollen und Rechte wie Bestelllimits, Freigaberechte oder Einschränkungen auf bestimmte Sortimente zuweisen, die dann im Shop ausgewertet werden können.

Multichannel-fähig

novomind iSHOP OMS ist multichannel-fähig, auch Ladengeschäfte können abgebildet werden. Dadurch lassen sich Anwendungsfälle wie Click & Collect, Click & Reserve oder Ship from Store direkt und einfach abbilden. Und durch die umfangreichen APIs lassen sich Bestellungen direkt an den Point-of-Sale (POS) weiterleiten: ob zum Kassensystem oder in eine Filiale-App.

novomind iSHOP

Herausragende Customer Experience gesucht?

novomind iSHOP ist die flexible, mitwachsende Enterprise-Lösung für einfaches und effektives Shop-Management ab einem Ordervolumen von einigen hundert Bestellungen pro Tag – sowohl B2C als auch B2B. Durch die skalierbare Architektur und den performanten SaaS-Betrieb in der Private oder Hybrid Cloud sind auch sehr große Transaktionsvolumina von zehntausenden Bestellungen pro Tag und mehr kein Problem.

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Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das novomind Team ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal.
Joachim von Wahden
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