Referenzen
Internationale Konzerne, Mittelständler und Verbände - rund 250 Unternehmen vertrauen im Bereich E-Commerce und Customer Service derzeit auf Software von novomind
Case Studies

FALKE KGaA
Intelligenter Online-Shop von FALKE zieht Kunden weltweit an
FALKE KGaA,
Intelligenter Online-Shop von FALKE zieht Kunden weltweit an
Produkte: novomind iSHOP & novomind iPIM
Seit 125 Jahren stellt das Familienunternehmen FALKE Bekleidung her. Im Mittelpunkt steht Strumpfmode in hoher Qualität und zeitgemäßem Design. Die Liebe zum Detail zeichnet die Mode der FALKE Gruppe aus. Ihre modernen Bekleidungs-Accessoires sollen dem Lebensgefühl, der ganz persönlichen Kultur und den Ansprüchen jedes Kunden entsprechen. Ob Socken-Abo oder Stickmonogramme, die Strümpfe zu persönlichen Unikaten machen, Vielfalt und Personalisierung spielen bei FALKE eine wichtige Rolle. „Im Rahmen unserer E-Commerce-Strategie entstand darum der Wunsch, dass sich dies auch stärker in unserem Online-Shop widerspiegelt“, erklärt Julia Willikonsky, Head of E-Commerce von FALKE. Die Markenwelten von FALKE und Burlington sollten online weltweit mit länderspezifischen Angeboten verfügbar werden. „Unser bis dahin eingesetztes Shopsystem ließ nicht zu, dass wir selbst schnell und unkompliziert Content-Änderungen vornehmen“, so Willikonsky. Der Relaunch wurde beschlossen. Die bisherige Shop-Software sollte abgelöst werden.

A&O HOTELS and HOSTELS
24 Stunden Service pur
A&O HOTELS and HOSTELS,
24 Stunden Service pur
Produkte: novomind iAGENT
A&O HOTELS and HOSTELS ist derzeit der größte unabhängige Hostelanbieter in Europa. Die A&O Gruppe bietet Reisenden rund 24.000 Betten und konnte in 2017 mehr als 4,1 Millionen Übernachtungen sowie einen Umsatz von rund 117 Millionen Euro verzeichnen. Derzeit wächst die Kette mit über 25 Prozent p.a., weitere Häuser sind in Planung. Die Anforderung an das Projekt mit novomind: State-of-the-Art-Software-Lösung mit schneller Projektperformance für einen durchgehenden 24/7-Support zur Bearbeitung von mehr als 150.000 E-Mail-Anfragen im Monat. novomind iAGENT Mail als flexible Kommunikationslösung ermöglicht die Bearbeitung mehrerer tausend mehrsprachiger E-Mails täglich und wird von novomind gehostet. Das Ergebnis kann sich zeigen lassen: Erhöhung der Kundenloyalität durch zuverlässige Sicherstellung eines 24/7-Support im Dauerbetrieb. Beantwortung aller E-Mail-Anfragen binnen 24 Stunden (vorher: 48 Stunden).
Mehr zur Integration von novomind iAGENT für A&O HOTELS and HOSTELS lesen Sie in der Case Study!

FRICKE Gruppe
Per WhatsApp zum passenden Ersatzteil für die Landmaschine
FRICKE Gruppe,
Per WhatsApp zum passenden Ersatzteil für die Landmaschine
Produkte: novomind iAGENT
Die FRICKE Gruppe mit Hauptsitz im niedersächsischen Heeslingen zählt zu Deutschlands größten privaten Unternehmensgruppen in der Landtechnikbranche und ist heute in vielen Bereichen erfolgreich tätig. Zu den Unternehmensbereichen der FRICKE Gruppe gehört unter anderem der Handel mit Landmaschinen, Gartentechnik, Nutzfahrzeugen und Ersatzteilen. Anfang 2019 fiel die Entscheidung bei GRANIT PARTS für die Software-Lösung von novomind. „Uns hat die flexible und pragmatische Herangehensweise von novomind gefallen“, erklärt Silvan Schenk. „Wir waren schnell überzeugt, dass diese Software-Lösung gut zu uns passt und uns dabei hilft, unsere Potenziale noch besser auszuschöpfen.“
Mehr zur Integration von novomind iAGENT für die FRICKE Gruppe lesen Sie in der Case Study!

HolzLand GmbH
Auf dem Weg in eine digitale Zukunft
HolzLand GmbH,
Auf dem Weg in eine digitale Zukunft
Produkte: novomind iPIM
Flexibles Onboarding, höchste Qualität: Wie ein modernes Product Information Management der HolzLand GmbH den Weg in eine digitale Zukunft ebnet erfahren Sie in der novomind Case Study

DEW21
Alles aus einer Contact Center Lösung herausholen
DEW21,
Alles aus einer Contact Center Lösung herausholen
Produkte: novomind iAGENT
Wie DEW21 alle Kommunikationskanäle bündelt und sogar den persönlichen Kundenservice vor Ort optimiert, erfahren Sie in der novomind Case Study.

packster
Schnell angepackt und ausgerollt: Ein neuer B2B Shop für die Verpackungsbranche
packster,
Schnell angepackt und ausgerollt: Ein neuer B2B Shop für die Verpackungsbranche
Produkte: novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iAGENT
Der neue Online-Shop für Verpackungen und Verpackungsprodukte konnte in nur drei Monaten starten. Wie die packs GmbH das gemacht hat, erfahren Sie in der novomind Case Study.

Betzold GmbH
Bildung mit System
Betzold GmbH,
Bildung mit System
Produkte: novomind iSHOP
Innovatives E-Commerce- Angebot macht Schule: novomind Case Study mit Lehr- & Lernmittelausstatter Betzold GmbH
Mit länderspezifischen E-Commerce-Angeboten sowie einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment bietet die Betzold GmbH heute nicht nur Bildungsfachkräften sowie Schulen, Kitas und Kindergärten, sondern auch Großkunden und Händlern erstklassige Einkaufserlebnisse.
Auszug Referenzen
DAS SAGEN UNSERE KUNDEN
„Mit novomind iAGENT haben wir die ideale Softwarebasis für unser innovatives Video Identifikationsverfahren ‚POSTIDENT durch Videochat‘ gefunden, das von unseren Kunden sehr geschätzt wird. Der mit novomind gemeinsam gewonnene IT-Innovation-Award des CCV spricht da ganz für sich.“
Steven Engelhard
Deutsche Post AG
“Eine Win-Win-Situation für alle. Unser Service-Level steigt parallel zur Zahl der Gäste und deren Loyalität zu A&O.”
Oliver Winter, A&O HOTELS and HOSTELS Holding GmbH
„Die Performance der Software und der stets schnelle sowie freundliche Support des novomind-Teams haben uns überzeugt. Der Wechsel von unserem Alt-System auf novomind iAGENT verlief reibungslos.“
Holger Vogt
Deutsche Kreditbank AG
„Wir können jetzt schon feststellen, dass sich mit novomind iSHOP die Conversion im Bereich Mobile deutlich verbessert hat, dank Echtzeit Updates können wir noch besser auf den Bedarf der Kunden reagieren und neue Strategien ausprobieren und uns optimal im Markt positionieren“
Jörn Hartig
hagebau connect GmbH & Co. KG
„Die Performance und Stabilität von iSHOP sind erstklassig. Der Wechsel zu novomind war eine unserer besten Entscheidungen.“
Michael Spang
Arnulf Betzold GmbH
“Uns war und ist besonders wichtig, dass das eingesetzte PIM-System standardisiert und dennoch flexibel ist.”
Dr. Maik Kleinschmidt, Vice President Digitalization, TOM TAILOR GROUP
“Wir haben uns für novomind entschieden, weil wir neben einer Verbesserung der Webshop-Produktdatenversorgung gleichzeitig auch eine optimale Anbindung an verschiedene Marktplätze vornehmen können.”
Rüdiger Traub, E-Commerce Leiter bei BRAX
“Das Projektteam konnte sich schnell einspielen und innerhalb des Projektes konnten flexibel noch weitere Funktionalitäten realisiert werden.”
Christian Haltermann
Bereichsleitung Digitale Services bei Holzland
“Mit novomind iPIM ist es gelungen, alle notwendigen Produktinformationen zu zentralisieren und für einen Multichannel E-Commerce einheitlich zu strukturieren.”
Vanessa Platz, Division Head of E-Commerce bei Marc O'Polo