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3 April 2024

Mehr als nur Kanäle: Wie Omnichannel den Kundenservice beflügelt

Omnichannel-Plattformen stehen bei Unternehmen hoch im Kurs. Wie sich Herausforderungen im Kundenservice damit meistern lassen, erfährst du im Blog.

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Die Zukunft des Digital Commerce und Customer Service

Der novomind Blog wirft einen Blick auf die spannende Welt des Digital Commerce und Customer Service. Unsere Experten diskutieren die Herausforderungen und Chancen, die sich in diesem Bereich ergeben, und welche Trends und Entwicklungen die Zukunft des digitalen Handels und des Kundenservice prägen werden. Ob du ein Online-Händler, ein Unternehmer oder einfach nur an den neuesten Entwicklungen im Bereich des digitalen Handels und des Kundenservice interessiert bist, unser Blog bietet dir wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.

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3 April 2024

Mehr als nur Kanäle: Wie Omnichannel den Kundenservice beflügelt

Omnichannel-Plattformen stehen bei Unternehmen hoch im Kurs. Wie sich Herausforderungen im Kundenservice damit meistern lassen, erfährst du im Blog.

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15 März 2024

Composable Commerce: Hype, Heilsbringer oder Holzweg?

Composable Commerce gilt als das Zukunftskonzept im Digital Commerce. Was hinter dem Ansatz steckt und wo er an Grenzen stößt, erfährst du hier.

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24 Januar 2024

Was ist ein Digitaler Produktpass (DPP)?

Fest steht: Der digitale Produktpass kommt. Obwohl noch etliche Details offen sind, sollten Online-Händler das Thema schon jetzt in den Blick nehmen.

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9 Januar 2024

Erfolg mit Ansage: Conversational AI revolutioniert den Kundenservice

Conversational AI hat das Potenzial, den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Voicebots meistern bereits heute Telefonanrufe autark und emphatisch.

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15 November 2023

Einfach machen: So wird Composable Commerce zum Erfolgskonzept

Composable Commerce gilt im Handel als Mittel der Wahl, ist aber kein Selbstläufer. Wie novomind Connected iProducts helfen, Komplexität abzubauen.

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13 November 2023

Delegieren statt diskutieren: Produktdaten-Onboarding per Self-Service

Das Produktdaten-Onboarding zählt zu den größten Herausforderungen im Digital Commerce. novomind iPIM Supply hält Produktmanagern den Rücken frei.

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27 September 2023

5 Gründe, warum sich die Investition in novomind iAGENT auszahlt

Ein Top-Kundenservice ist ein regelrechter Erfolgsbooster. Umso wichtiger, Omnichannel-Lösungen zu nutzen. Warum? Weil sich das zügig bezahlt macht.

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22 August 2023

Erfolgsformel für dein Marktplatzgeschäft: Weniger Kosten, mehr Gewinn

Festpreis oder Umsatzprovision? Welches Abrechnungsmodell sich für Marktplatz Middleware bei hohen Abverkäufen am meisten rentiert, erfährst du hier.

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10 August 2023

So punkten Energieversorger mit erstklassigem Kundenservice

Das Kundenerlebnis gewinnt in der Energiewirtschaft rasant an Bedeutung. Wie namhafte EVU ihren Service auf ein neues Level heben, erfährst du hier.

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