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Contact Center

Intelligente Hilfe: Aus novomind iQ wird novomind iHELP

04.10.2016

Effizienter Web Self Service in der Online-Kundenkommunikation
„Einfach. machen.“ – nach diesem Motto entwickelt novomind intelligente Software-Lösungen für die Online-Welt. Ein wichtiges Qualitätsmerkmal ist die besonders hohe Nutzerfreundlichkeit – Ziel ist es immer, die am einfachsten zu bedienende Software zu entwickeln. Gerade im Bereich Self Service kommt es in der Online-Kommunikation mit Kunden besonders darauf an, schnell und einfach zu helfen. Deshalb bekommt die Self Service Software von novomind einen neuen Namen: Aus novomind iQ wird novomind iHELP.

Der neue Name novomind iHELP unterstreicht den Mehrwert der Softwarelösung und steht dem Thema „Web Self Service“ begrifflich deutlich näher. 

Einfach helfen – dafür steht novomind iHELP. Auf der Basis der zentralen Kommunikationsplattform novomind iAGENT setzt die Self Service Software alle Anforderungen an eine moderne, automatisierte Online-Kommunikation besonders kundenfreundlich um. novomind iHELP ermöglicht durch die zuverlässige 24/7-Erreichbarkeit größtmögliche Kundenzufriedenheit und senkt die Service-Kosten. novomind iHELP ist die intelligente technische Grundlage zur effizienten Entlastung im Contact Center und ergänzt die klassischen Kanäle wie z.B. Telefon, Mail und Live-Chat.

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