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Software On Demand: Customer Communications Lösungen als Software as a Service (SaaS) Modell

Schneller Start durch unser On Demand Betriebsmodell

Neben dem „klassischen“ Lizenzmodell betreiben wir unsere Customer Communications Lösungen novomind iMAIL , novomind iCHAT und novomind iCALL auch als „Software as a Service“. Hierbei übernimmt die novomind AG vollständig und professionell den technischen Betrieb, die Wartung sowie die Pflege der Lösungen.

Erfolgreiche Unternehmen müssen flexibel auf Veränderungen reagieren. Das gilt auch für den IT-Sektor. Langwierige Projektzyklen mit aufwändigen Bewilligungen für Soft- und Hardwarebudgets können sich Unternehmen heutzutage nicht mehr erlauben, wenn sie sich im Markt behaupten wollen. Insbesondere das rasante Wachstum im Segment elektronische Kundenkommunikation – mehr als jedes zweite Unternehmen will stärker in diesen Bereich investieren – erfordert Softwaresysteme, die skalierbar sind und den Unternehmen schnell zur Verfügung stehen. Die Lösung bieten „Software-on-Demand-Systeme“.

Weitere Vorteile & Features von novomind iAGENT On Demand:


  • Keine IT erforderlich
    Sie sparen teure Investitionen in neue Hardware, IT-Schulungen, Lizenzen und Wartungsverträge.
  • Schnelles Aufsetzen des Systems
    Jedes Contact Center oder Kundenservicecenter kann mit novomind iAGENT on Demand innerhalb weniger Tage ein professionelles Kommunikationssystem in Betrieb nehmen und braucht sich nicht langfristig an ein festgelegtes Paket zu binden. Um die Software vollständig nutzen zu können, benötigen die Unternehmen lediglich einen Internetzugang sowie ein kurzes Einführungstraining.
  • Flexibilität
    Ein besonderer Vorteil der On-Demand-Lösung ist die Flexibilität: Sie ermöglicht es den Unternehmen, schnell auf Schwankungen im Aufkommen zu reagieren. Je nach Bedarf können zusätzliche Kapazitäten problemlos auf Monatsbasis dazu- oder abgemietet werden.
  • Direkter Einstieg in eine Pilotierung
    Durch die vorhandene IT Infrastruktur aus der private cloud sind schnelle und unkomplizierte Pilotierungen möglich. Hier hat zum Beispiel das Unternehmen die Möglichkeit den Kanal Chat (novomind iCHAT) auf einfachem Wege zu testen. Die schnelle Implementierung eines Chat Buttons auf der Website haben bereits Kunden aus der Versicherungsbranche oder der Finanzbranche in Anspruch genommen.

Durch die besonders flexiblen Vertragslaufzeiten richtet sich dieses Angebot besonders an Unternehmen mit unregelmäßigem Kommunikationsaufkommen (z.B. durch saisonale Schwankungen). Unser attraktives On Demand Modell ist für Unternehmen geeignet, die schnell und professionell starten wollen.

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