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novomind iHELP: Die dynamische FAQ Software "quick & easy"

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Das FAQ Center ist die einfachste Form von Web Self Service. Mit novomind iHELP unterstützen wir Unternehmen beim Aufbau eines kundenorientierten FAQ Centers auf der Website mit dem Ziel der optimalen Contact Avoidance.

Pimp your FAQ Center - mit novomind iHELP zum intelligenten Web Self Service

Auf Basis unseres dynamischen FAQ Centers koppeln wir die SEO-optimierte Website-Suche mit der FAQ-Suche in der Wissensdatenbank. Die Auto-Suggest Funktion unterstützt Kunden bei der Eingabe ihrer Fragen und erleichtert damit die Suche nach der richtigen Antwort.

Innerhalb unserer Anwendung stellen wir eine Bewertungsfunktionalität zur Verfügung und bieten Kunden die Möglichkeit zur Kontaktafnahme via Kontaktformular, Callback, Live Chat oder Cobrowsing.

"quick & easy": die intelligente FAQ Software


  • dynamisch
  • einfache Pflege
  • hochflexibel
  • priorisierbar

Welche Vorteile bietet eine dynamische FAQ Software:


  • Modernes FAQ Software Management
    Strukturierte Übersicht über sämtliche FAQs in der Wissensbasis mit Google-Indizierung

  • Einfache Pflege
    Dynamischer und priorisierter Aufruf der FAQ Regeln zur Überarbeitung

  • Externes Wissen
    Verlinkung auf weiteres Wissen aus der FAQ Software heraus, z.B. Content Management Systeme, etc.

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