Communiqués de presse
22 juin 2021

Année stable malgré le coronavirus : le Groupe novomind enregistre un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros et investit dans des partenaires et dans l’internationalisation

Le développeur de logiciels allemand confirme les résultats de l’année précédente / Plus de 30 nouveaux clients dans le commerce et le service client / Augmentation du nombre de collaborateurs, croissance du réseau de partenaires et nouvelles avancées dans le cadre de la stratégie d’internationalisation


Le Groupe allemand novomind a terminé l’exercice 2020 avec succès malgré une année marquée par le coronavirus. Il enregistre en effet un résultat global consolidé (chiffres d’affaires incluant la variation des stocks et d’autres produits d’exploitation) s’élevant à 46,1 millions d’euros, un chiffre qui reste donc presque identique à celui de l’année dernière (2019 : 46,4 millions d’euros) en dépit des conditions majoritairement difficiles. La société novomind AG a quant à elle réalisé un chiffre d’affaires de 42,6 millions d’euros (2019 : 39,5 millions d’euros), soit une augmentation de près de 8 pour cent. L’entreprise piazza blu² GmbH a également contribué aux résultats de Groupe. En outre, la filiale novomind MEA (Middle East and Africa) fondée seulement en 2018 a généré un chiffre d’affaires de pratiquement plus d’un million d’euros.

Toutes divisions confondues, plus de 30 nouveaux clients ont pu être acquis en 2020, notamment le groupe FALKE, le grossiste spécialisé IGEPA et le fournisseur énergétique de Dortmund StadtEnergie. novomind MEA partage également de bonnes nouvelles puisque la jeune filiale de novomind a en effet rencontré un énorme succès dans le secteur de la santé. Avec le groupe de cliniques (13 hôpitaux) de la société Abu Dhabi Health Services Company (SEHA) et l’hôpital Al Zahra Private Hospital Dubai (AZHD), les hôpitaux publics et privés ultramodernes misent à présent sur des solutions efficaces de service client et par conséquent sur la technologie logicielle made in Hamburg/Germany.

Dans le contexte de la pandémie liée au coronavirus, le nombre toujours croissant de l’effectif est particulièrement réjouissant. L’équipe au sein du Groupe compte désormais près de 450 collaborateurs (395 en 2019) et l’équipe de novomind AG se chiffre aujourd’hui à 400 employés (351 en 2019). L’équipe de départ de novomind MEA qui englobait cinq personnes a doublé au cours de l’année 2020 puisqu’ils sont maintenant 10.

Réseau de partenaires et internationalisation
L’expansion du réseau de partenaires internationaux fait partie des principaux objectifs de novomind. Ce réseau dont le développement a commencé en 2019 avec 5 entreprises partenaires, compte aujourd’hui près de 30 partenaires sis dans 7 pays et proposant différentes compétences. « L’étroite collaboration basée sur la confiance avec nos partenaires nous permet d’acquérir sans difficulté dans le contexte du coronavirus, de nombreux nouveaux clients et projets », affirme Peter Samuelsen, fondateur et CEO de novomind. « En tant que société spécialisée dans le développement de logiciels pour le commerce et le service client, nous accordons une grande importante à la proximité avec nos clients partout dans le monde afin de pouvoir satisfaire leurs exigences à tout moment. C’est pourquoi nous sélectionnons aussi nos partenaires ». Il a dont été possible en 2020 de planifier, accompagner et réaliser avec succès le déploiement complet d’une multitude de projets de boutiques en ligne et de services clients malgré le télétravail imposé dans le cadre des mesures pour freiner la propagation du coronavirus.

Outre le développement continu du réseau de partenaires, novomind a également fait progresser sa stratégie d’internationalisation. Bien que l’entreprise prospère déjà dans la zone germanophone et dans la région du moyen-orient grâce à novomind MEA, de nouvelles avancées ont été concrétisées en 2020 sur de futurs marchés cibles. En plus de l’expansion des activités sur le marché asiatique, notamment aux côtés de l’entreprise partenaire OSP (Otto Group Solution Provider), novomind souhaite aussi se concentrer sur la France. L’ouverture à Paris d’un bureau des ventes en octobre 2020 a marqué la pénétration de l’entreprise sur le marché français. « Nous sommes convaincus que nos solutions logicielles conviviales et axées sur la pratique peuvent à l’échelle mondiale simplifier des processus et augmenter l’efficacité », affirme Peter Samuelsen. « C’est pour cette raison que nous continuons d’investir dans notre réseau de partenaires et dans notre stratégie d’internationalisation sur un marché mondial ».
Les produits de novomind sont principalement utilisés dans le contexte omnicanal dans les secteurs du commerce en ligne, de la gestion de données de produit (PIM), de la connexion aux marketplaces et du service client. Des entreprises et des institutions issues de toutes les branches et les catégories, des autorités, des prestataires financiers, des moyennes entreprises aux marques et groupes internationaux font confiance à novomind.