Solutions logicielles intelligentes pour le e-commerce et le service client

Simple. Flexible. Performant.

novomind

iSHOP

novomind iSHOP est votre système de boutique en ligne pour le commerce multicanal de pointe. Nous garantissons rapidité et souplesse dans la planification du projet et des performances exceptionnelles dans la mise en œuvre.
 

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iPIM

novomind iPIM est le moteur de la croissance et du succès de votre boutique en ligne. Nos solutions logicielles PIM assurent la qualité de la gestion des données produits.

 

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iMARKET

novomind iMARKET intègre et automatise votre connexion à toutes les places de marché en ligne, grâce à des solutions individuelles en backoffice pour le commerce multicanal international.

 

Solutions pour le service client

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iAGENT

novomind iAGENT est la pièce maîtresse de la communication numérique avec vos clients. Votre logiciel de service client pour un centre de contact multicanal intelligent et performant.


novomind iAGENT - Solutions pour le service client


Références


Partenaires


À propos de novomind

Nous sommes novomind. Implantés à Hambourg, nous développons des solutions logicielles intelligentes de commerce et de service client, un domaine dont nous sommes l'un des leaders européens. Forts de plus de 400 employés, nous accompagnons plus de 250 entreprises à l‘international. Les objectifs de nos clients sont au cœur de nos ambitions. L'éventail de nos services est aussi large que spécialisé : des solutions e-commerce personnalisées telles que les boutiques en ligne, les solutions PIM (Product Information Management) et les intégrations des places de marché aux solutions personnalisées pour les centres de contact et de services. Le développement de l'intelligence artificielle (IA) est dans notre ADN et fait partie intégrante de tous les produits novomind.

novomind AG est une société d‘édition de logiciel gérée et dirigée par son fondateur Peter Samuelsen (CEO) et ses collègues du conseil d‘administration, Stan Carstensen (COO - Solutions clients), Stefan Grieben (CTO - Recherche et développement), Thomas Köhler (COO - Distribution mondiale), Mark Moeken (CFO - Finance et juridique), Markus Rohmeyer (CPO - Gestion produit et CMO- Ventes et marketing).

Ce qui nous anime

Ce qui a commencé en 1991 avec l'invention d'Internet est aujourd'hui largement appelé web 2.0. Cela s’est traduit par des changements radicaux dans nos habitudes : les process, les modèles commerciaux et la manière dont les personnes et les entreprises communiquent entre elles. Nous relevons ce défi depuis la création de la société en 2000!

Ce que nous croyons

Les points de contact digitaux avec les clients sont un moteur essentiel de la création de valeur dans les entreprises d’aujourd‘hui. Nous le constatons dans le nombre croissant de demandes auprès des centres de service et de commandes passées via des systèmes de commerce en ligne. Les habitudes de vie changent et les modes de communication des particuliers évoluent. Pour rester proches de leurs clients, les entreprises et les institutions doivent également être capables de changer.

Ce sur quoi nous travaillons

Nos technologies logicielles permettent à nos clients d'augmenter continuellement le nombre de relations numériques avec la clientèle sur tous les canaux et de renforcer la valeur des relations clients.


Management

Peter Samuelsen,

CEO - Fondateur

Peter Samuelsen a cofondé novomind en 1999 et, en tant que CEO (Chief Executive Officer), il est responsable des finances et de la gestion stratégique de l'entreprise. Avant de fonder novomind, cet informaticien diplômé a travaillé comme analyste de systèmes et responsable de projets et de l'informatique dans diverses entreprises nationales et internationales.

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Stan Carstensen,

COO - Professional Services

Stan Carstensen est responsable de la division Large E-Shops, d'IBM WebSphere Commerce, des projets iSHOP novomind et des projets d'applications mobiles depuis 2013. Auparavant, cet ingénieur agronome diplômé a occupé pendant plus de treize ans des postes à responsabilité dans le secteur du commerce électronique, d'abord dans une agence numérique, puis dans la vente au détail chez Tchibo, où il était responsable de la gestion de contenu et du développement des boutiques en ligne au niveau national. Il est ensuite devenu consultant et a fait partie de la direction de mindwyse (aujourd'hui dgroup). Depuis janvier 2019, il est COO (Chief Operating Officer) de la division Professional Services du conseil d‘administration.

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Stefan Grieben,

CTO - Recherche et développement, Ressources humaines

Après avoir étudié l'informatique de gestion, Stefan Grieben a commencé sa carrière chez novomind AG en 2000 en tant que développeur de logiciels. Peu après avoir rejoint l'entreprise, il a assumé des tâches supplémentaires dans le domaine des ventes en tant que chef de projet pour le e-commerce. Stefan Grieben a été nommé au conseil d‘administration en janvier 2012 et est membre de l'équipe de direction de novomind depuis 2006. Depuis janvier 2019, il est CTO (Chief Technology Officer) et responsable de la recherche et du développement et des ressources humaines.

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Thomas Köhler,

COO - Global Delivery

Thomas Köhler possède une vaste expérience dans les domaines du e-commerce B2C/B2B et de la gestion de l'information produit (PIM). Ce spécialiste de la technologie des informations business travaille sur de grands projets e-commerce depuis 1998. Chez novomind, il travaille dans le domaine du e-commerce depuis la création de la société, il est entre autres responsable du développement de la plateforme de commerce multicanal novomind iSHOP. Thomas Köhler est membre de l’équipe exécutive depuis 2006 et a été nommé au conseil d‘administration en 2012. Depuis janvier 2019, il est COO (Chief Operating Officer) de la division Global Delivery chez novomind.

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Mark Moeken,

CFO - Finances et service juridique

Mark Moeken est CFO (Chief Financial Officer) de la division Finance et juridique de novomind depuis janvier 2019. Il était auparavant directeur commercial et membre du conseil d'administration, et responsable des domaines de la finance, du contrôle de gestion et du service juridique. Avant cela, ce spécialiste diplômé en informatique de gestion a travaillé comme contrôleur de gestion dans l'entreprise. Sa carrière professionnelle a débuté en 2005 chez un prestataire de services d'externalisation informatique implanté à Hambourg, où il a d'abord suivi un double cursus, puis travaillé comme contrôleur de gestion pendant plusieurs années.

 

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Markus Rohmeyer,

CPO - Product Management

Markus Rohmeyer possède une très large expérience dans le domaine du e-commerce B2C et B2B et dans le domaine de la gestion de l'information produit (PIM). Cet ingénieur diplômé a occupé divers postes de direction dans le développement de logiciels pour la gestion des catalogues et les systèmes PIM. Il est responsable de la division PIM de novomind AG depuis juillet 2010. Ses responsabilités comprennent le développement de produits des logiciels standard novomind iPIM et novomind iMARKET. Depuis janvier 2019, il est CPO (Chief Product Officer) de la division Product Management chez novomind.

 

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Hossam Amer,

Directeur général de novomind MEA

Hossam Amer, co-fondateur et directeur général de novomind MEA, est un développeur commercial et un professionnel de la vente hautement qualifié, avec 20 ans d'expérience dans le secteur des logiciels d'entreprise et de service à la clientèle. Avant de créer la filiale novomind MEA, il a occupé des postes de direction chez des fournisseurs de solutions de service client, dont Avaya et Teleopti. Hossam est titulaire d'un BSc en ingénierie électronique et d'un MBA. 

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Christiane Balu,

Manager novomind France

Christiane Balu, entrepreneur et depuis 2020 responsable des activités novomind dans l’hexagone. Dotée d’une expérience de 10 ans dans la vente transfrontalière des solutions SaaS, Christiane a été Sales Director Central Europe chez Airship, Country Manager Allemagne chez Accengage, Area Manager et Directrice Commerciale Internationale chez XING Events. Avant de découvrir sa passion pour les nouvelles technologies, Christiane a travaillé pour le Ministère de l’Economie de Bavière et pour l’Ambassade d’Allemagne à Paris. Franco-allemande par choix, Christiane est diplomée d’un M.A. américain en relations internationales, d‘un Master 2 français en Diplomatie et négotiations stratégiques et d’une licence en Sciences Politiques et Histoire.

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Rupert W. Firmstone,

novomind Manager UK

Rupert a de nombreuses années d'expérience dans le marketing et la vente de logiciels et de services. Après ses études de Marketing international, il a travaillé pour Apple en tant que Head of Support Grande-Bretagne et pour l'agence créative renommée Springer & jacoby. En 2005, Rupert a fondé la filiale britannique de censhare, où il était responsable de clients importants tels que Dyson et Hearst, avant de gérer l'entrée de censhare sur le marché américain. Plus récemment, il était Country Manager UK de Contentserv. En tant que Manager novomind UK, Rupert développe le réseau de partenaires et clients au Royaume-Uni.

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Boris Barreck,

Manager novomind APAC

Boris travaille dans le secteur des services logiciels depuis plus de 15 ans. Au cours de cette période, il a endossé des fonctions dans le service clientèle, les ventes et le développement commercial international pour des sociétés de logiciels européennes et américaines.
 En 2010 et avant d’occuper son poste chez novmind, il a cofondé une société de conseil en automatisation des logiciels à Hong Kong et a géré l'équipe chargée des relations avec les clients, travaillant avec des marques telles que J.P Morgan, Deutsche Bank, AIA, Louis Vuitton et Salvatore Ferragamo. Depuis la fin de 2020, il dirige notre expansion dans la région APAC depuis notre bureau de Singapour.

 


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