Das Software Unternehmen novomind aus Hamburg.
Intelligente Software seit 2000.
Wir sind die novomind AG – hanseatisch verwurzelt in Hamburg, technologisch weltweit im Einsatz. Wir entwickeln intelligente Commerce- und Customer Service-Softwarelösungen und gehören zu den europäischen Technologieführern in unserem Geschäftsfeld. Mit über 400 Mitarbeitern betreuen wir rund 250 Unternehmen in Europa und Asien. Dabei sind die Ziele unserer Kunden für uns Programm. Unsere Handlungsfelder sind der Online-Handel und die elektronische Kundenkommunikation. Das Leistungsspektrum ist ebenso breit wie spezialisiert: Von kundenindividuellen E-Business-Lösungen und E-Commerce-Produkten wie Online-Shops, PIM (Product Information Management) sowie Marktplatzintegrationen bis hin zu maßgefertigten Lösungen für Contact und Service Center. Überall mit im Einsatz: Künstliche Intelligenz (KI) – die Entwicklung von KI-Technologie liegt in unserer DNA und gehört zur Gründungsgeschichte von novomind. Dafür „brennen“ wir: für die kluge und effiziente Kombination aus kreativem Entwicklergeist und Künstlicher Intelligenz.
Die novomind AG ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen und wird von Stefan Grieben (CEO) und seinen Vorstandskollegen, Stan Carstensen (COO - Professional Services), Thomas Köhler (COO - Global Delivery), Mark Moeken (CFO - Finance & Legal), Markus Rohmeyer (CPO - Product Management und CMO - Sales & Marketing) geleitet.
Wir unterstützen Kunden und Partner bei der bestmöglichen Integration und Nutzung unserer Software-Produkte in den Bereichen Commerce und Customer Service. Das Portfolio von Professional Services umfasst sowohl die Beratung bzgl. der Gesamtarchitektur und Integration unserer Software-Produkte als auch die termingerechte Umsetzung von größeren Projekten für unsere Kunden und Partner. Wir planen so, dass unsere Kunden und Partner die optimale Systemlösung erhalten; dafür stehen wir mit unseren langjährigen Projekterfahrungen und einem großen Team aus Projektleiter:innen, Software Entwickler:innen und den unterschiedlichsten Experten:innen ein. Durch die Kombination verschiedener iProducts, wie novomind iSHOP mit novomind iAGENT, schaffen wir gemeinsam Mehrwerte für Ihren Online Shop und Ihre Customer Experience.
Was uns antreibt
Was 1991 mit der Erfindung des Internets begann, wird heute weitläufig als „Digitalisierung der Gesellschaft“ oder „Digitale Transformation“ bezeichnet. Dahinter verbirgt sich eine ebenso rasante wie radikale Veränderung von Gewohnheiten, Prozessen, Geschäftsmodellen und der Art und Weise, wie Menschen und Unternehmen miteinander umgehen. Seit der Gründung des Unternehmens 2000 beschäftigen wir uns mit dieser Herausforderung!
Was wir glauben
Digitale Schnittstellen zu ihren Kunden sind ein wesentlicher Treiber der Wertschöpfung moderner Unternehmen. Wir erkennen das in stetig zunehmenden Anfragen und Bestellungen bei unseren Kunden über Service Center und E-Commerce-Systeme. Lebensgewohnheiten wälzen sich um, das sich verändernde Kommunikationsverhalten der Menschen ist nur ein Indikator. Um nah an ihren Kunden zu bleiben, müssen auch Unternehmen und Institutionen wandelbar sein.
Woran wir arbeiten
Wir ermöglichen es unseren Kunden, mit unseren Softwaretechnologien die Anzahl der digitalen Kundenbeziehungen über alle Kanäle stetig zu erhöhen und den Wert der Kundenbeziehungen zu stärken.
Zertifizierung
Die ENX Association unterstützt mit TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) im Auftrag des VDA die gemeinsame Akzeptanz von Informationssicherheitsbewertungen in der Automobilindustrie. Die TISAX Bewertungen werden von akkreditierten Prüfungsanbietern durchgeführt, die ihre Qualifikation in regelmäßigen Abständen nachweisen. TISAX und TISAX-Ergebnisse sind nicht für die allgemeine Öffentlichkeit bestimmt.
Für die novomind AG hat Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität der Informationen großen Wert. Wir haben umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von (sensiblen und/oder vertraulichen) Informationen ergriffen.
Deshalb folgen wir dem Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Deutschen Verbandes der Automobilindustrie (VDA ISA). Die Bewertung wurde von einem Prüfungsanbieter durchgeführt, in diesem Fall der TISAX. Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX-Portal abrufbar: https://portal.enx.com/en-US/TISAX/tisaxassessmentresults/

Die weltweit anerkannte Norm ISO/IEC 27001 gibt Standards für die Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und fortlaufende Verbesserung eines dokumentierten ISMS vor. Diese Standards zielen darauf ab, die Informationssicherheit in allen Bereichen eines Unternehmens oder einer Organisation maximal zu erhöhen – von der IT-Sicherheit und der sicheren Software-Entwicklung über Finance und Legal bis hin zu Personal.

Der novomind CUCM Connector erfüllt alle Qualitätsanforderungen für die Kommunikation von novomind iAGENT mit dem Telefonie-System Cisco Unified Communications Manager (kurz CUCM). Nach erfolgreich absolviertem Interoperability Verification Testing (IVT) trägt der CUCM Connector von novomind das Siegel „Cisco Compatible“. Die nahtlose Anbindung bietet eine maximale Zuverlässigkeit und Sicherheit. Nutzer von Cisco Telefonie-Strukturen können sich auf die Kompatibilität beider Systeme verlassen und von ihren zahlreichen Vorteilen profitieren, um den Kundenservice noch effizienter zu gestalten.
Mitgliedschaft
Seit Juli 2021 ist novomind Fördermitglied des ETIM Deutschland e.V.. Im wachsenden B2B und B2C Online-Business sind Händler auf optimal vorbereitete Produktdaten angewiesen. Nur so können sie ihre Produkte korrekt und ansprechend in Katalogen und in ihren Commerce-Kanälen darstellen. Oftmals sind die Dateiformate und Produktbeschreibungen der unterschiedlichen Hersteller jedoch sehr heterogen. Lieferantendaten müssen aufwändig angepasst und umformatiert werden.
Der ETIM Standard sorgt für einen reibungslosen Datenaustausch zwischen Industrie und Handel und schafft somit mehr Zeit für den Verkauf.
Vorstand
Business Units
Erfolg in Zahlen
novomind Benefits
Über
400
Mitarbeiter
Über
250
Kunden
Über
20
Jahre im Geschäft