--- title: novomind MEA description: Maßgefertigte Softwarelösungen im Customer Service für Enterprises im Raum Naher Osten/ Afrika ➜ Jetzt mehr erfahren! url: https://www.novomind.com/de/novomind-mea/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/novomind-mea.md type: page slug: novomind-mea author: marketing published: 2022-12-05T12:20:58Z modified: 2026-04-15T06:32:03Z language: de-DE word_count: 990 tokens: 1938 --- # novomind MEA Über novomind MEA Jeder Markt hat eigene Bedürfnisse was den Kundenservice betrifft. Mit unserem Standort im Nahen Osten und Afrika (MEA) bedienen wir diese Besonderheiten im Customer Service. Unser Spezialgebiet sind dabei Chatbots und die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Kontaktiere uns Customer Service im Aufwind Wir kennen uns aus Digitaler und automatisierter Customer Service ist im Nahen Osten und Afrika (MEA) stark gefragt. Wir stellen die dafür erforderlichen Werkzeuge und Services bereit – und zwar auch vor Ort. Seit 2018 betreuen wir als Vertriebsgesellschaft der novomind AG mit Sitz in Dubai und Kairo Kunden im südlichen und östlichen Mittelmeerraum – und punkten dabei vor mit passgenauen Angeboten und maximaler Kundennähe. Unsere ortsansässigen Entwickler, Lösungsexperten, Support- und Digitalisierungsberater sprechen mehrere Sprachen und kommunizieren mit unseren Kunden auf Augenhöhe. Sie kennen die Besonderheiten der unterschiedlichen MEA-Märkte genauso wie gesetzliche Vorgaben sowie die besonderen Anforderungen öffentlicher Auftraggeber und Institutionen. Diese Expertise ermöglicht es uns, unsere Lösungen gezielt an den Anforderungen von Unternehmen und Organisationen aus dem mittleren Osten und Afrika auszurichten. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir so perfekt passende Softwarelösungen. Dass dies der richtige Weg ist, zeigt unsere Entwicklung: In den vergangenen Jahren sind wir kontinuierlich gewachsen und betreuen in der Region inzwischen mehr als 30 Kunden. Neben unserer Beratungs- und Implementierungskompetenz überzeugt vor allem unser ausgefeiltes Customer Service Portfolio. Denn Customer Service via E-Mail, Chat und Chatbot, WhatsApp und andere digitale Touchpoints in der MEA-Region wesentlich stärker präsent als im europäischen Raum. Strategische Partnerschaft mit Amazon Web Services novomind MEA hat die AWS-Zertifizierung für die novomind iAGENT-Plattform als qualifizierte AWS-Lösung erhalten. Dies gewährleistet erstklassige Leistung, Skalierbarkeit und Sicherheit für das Kundenengagement und den Contact Center-Betrieb. Als AWS-Partner ist novomind MEA nun in der Lage, die Leistung der Cloud-Technologie zu nutzen und noch innovativere Lösungen für deine Geschäftsanforderungen zu liefern. Amazon Web Services (AWS) ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud Computing und bietet eine breite Palette von Diensten, die es Unternehmen ermöglichen, innovativ zu sein und schnell zu skalieren. Durch unsere Partnerschaft mit AWS können wir die besten Cloud-Lösungen anbieten, die die Branche zu bieten hat. Kontaktiere uns 24/7 – 365 Tage im Jahr erreichbar Omnichannel Contact Center-Software, die Agenten und Kunden begeistert. Mehr erfahren Starke Partner Allein stark, gemeinsam unschlagbar Unsere Partnerschaften für deinen Erfolg Profitiere von der Stärke und Expertise unsere umfangreichen, internationalen Partnersetzwerks. Lerne unsere Partner kennen! Mehr erfahren Gegründet in Hamburg, weltweit zuhause novomind international Ägypten, Südafrika, Singapur oder Vereinigte Arabische Emirate – nicht nur in Deutschland sind wir mit unseren erfahrenen Teams vertreten, auch weltweit arbeiten wir an perfekt passenden Software-Lösungen für unsere Kunden. Über das Tochterunternehmen novomind messaging GmbH in Hamburg bündeln wir unsere Aktivitäten rund um den Bereich Messaging. Wo du uns findest novomind MEA FZCO Dubai Silicon Oasis, DSO HQ Building, office A106-2&3&4, PO Box 342073 Dubai, United Arab Emirates   Tel.: +971.4.371 25 97 Fax.: +971.4.371 25 98 E-Mail: info@novomind-mea.com Noch Fragen? Hossam Amer CEO & Co-founder novomind MEA, CX & AI Senior Consultant Novo-letter Novo-icons-03-033 Linkedin Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Schreib uns info@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Schreib uns info.apac@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail! 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