Brauchen Sie Hilfe?

News Customer Service Studien
01 Mai 2008

Kommunikationskosten im Sales und After-Sales von E-Shops

Erscheinungsdatum: 05/2008
Befragungsinhalt: Untersuchung, in welchen Fällen sich Kunden mit ihren Fragen an Online-Händler wenden und welche Kommunikationskosten den E-Shops dabei entstehen. 
Untersuchungsdesign: Als Methode wurde eine Befragung über ein Online-Panel gewählt. 
Befragungszeitraum: April 2008 
Studienteilnehmer: Panel-Teilnehmer (ca. 430 repräsentative Online-Shopper).

Kooperationspartner: Fachmagazin "Der Versandhausberater"

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Studie erhalten möchten.