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News Customer Service
18 Sep 2013

novomind-Kunden FONIC und Sixt glänzen als Testsieger. Wir gratulieren!

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv sieben bundesweit tätige Autovermieter getestet hat, wollte es ganz genau wissen: Wie ist es um den Service, die Kompetenz und die Kundenorientierung der Mietwagenanbieter bestellt? Welches Unternehmen kann mit guten Konditionen und günstigen Preisen überzeugen?
Testsieger wurde der novomind-Kunde Sixt, der seit langem auf unsere Multichannel Response Lösung novomind iMAIL setzt. Das Unternehmen bot nicht nur die im Durchschnitt günstigsten Konditionen, sondern konnte auch beim Service überzeugen: Eine sehr gute E-Mail-Bearbeitung, der beste telefonische Service sowie ein guter Internetauftritt trugen letztlich ebenfalls zum deutlichen Testsieg bei. Wir gratulieren!

Respekt, Lob und Anerkennung verdient auch das Ergebnis, das unser Kunde FONIC bei einem Test von „Connect“ erzielt hat. Die Fachzeitschrift hat zehn Mobilfunkanbieter unter die Lupe genommen, darunter die vier Netzbetreiber Telekom, Vodafone, O2 und Base sowie sechs Discounter. Das Fazit: Nur Vodafone und FONIC wurden mit dem Testergebnis "gut" ausgezeichnet. FONIC als bester Discounter erreichte 77 von 100 möglichen Punkten - überzeugte vor allem mit kompetenten Antworten am Telefon und in E-Mails. Herzlichen Glückwunsch auch hier!