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Customer Service News
05 Jun 2008

novomind iSOLVE

Seit Unternehmensgründung beschäftigen wir uns mit modernen Kundenkommunikationstechnologien. Es liegt in der Natur der Sache, permanent neue Wege und Verfahren für einen effizienten Dialog mit Kunden zu (er)finden. Anhand unserer aktuellen Pre- & Aftersales Studie können wir ableiten, wie eng der Produktverkauf über das Internet und das Anrufvolumen in traditionellen Call Centern miteinander zusammenhängen. Diesen Aufgaben stellt sich unsere Neuentwicklung novomind iSOLVE. Auf Basis unserer novomind Self Service Suite entwickeln wir derzeit ein neues technologisches Verfahren zur Beantwortung von Kundenfragen im Call Center. Neben der sehr effizienten, kompetenten und schnellen Antwort  - auch auf komplexe Fragen - wird novomind iSOLVE auch das notwendige Content-Management komfortabel lösen. Ein Prototyp ist bereits fertig gestellt, eine Beta-Version wird im Laufe des Jahres auf Anfrage verfügbar sein.