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01 Apr 2015

novomind erstmals Sponsor auf der CCW

In diesem Jahr war novomind erstmals offizieller Sponsor der CCW. Unter dem Motto „Get Open“ boten die Software-Experten auf einer deutlich größeren Standfläche viele Möglichkeiten, Einblicke in den Bereich E-Communication zu bekommen und das breite Leistungsspektrum der Software-Lösungen kennenzulernen.
Auch in diesem Jahr traf sich die Branche bei der größten europäischen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center vom 24. bis 26. Februar 2015 in Berlin. Traditionell fand anlässlich dieses Events auch wieder das novomind Kundendinner statt. Im Dachgartenrestaurant des Deutschen Bundestages lud der Bereich novomind E-Communication zum Networking ein. In dem festlichen Ambiente des Berliner Reichstagsgebäudes hatten die Gäste bei ausgewählten Köstlichkeiten und persönlichen Gesprächen die Gelegenheit, sich auszutauschen sowie Themen und Trends zu diskutieren.

In diesem Jahr war novomind erstmals offizieller Sponsor der CCW. Unter dem Motto „Get Open“ boten die Software-Experten auf einer deutlich größeren Standfläche viele Möglichkeiten, Einblicke in den Bereich E-Communication zu bekommen und das breite Leistungsspektrum der Software-Lösungen kennenzulernen. Neue Technologien, internationale Ausrichtung und die Integration externer Produkte in novomind-Systeme standen im Mittelpunkt des Messeauftritts.

Mit novomind iAGENT 9 wurde außerdem die neueste Version des Herzstückes des E-Communication-Bereichs vorgestellt: Die webbasierte Kommunikationslösung bündelt alle Kontaktkanäle (E-Mail, Chat, Fax, Brief, Telefon, Social Media) über eine einzige Benutzerschnittstelle. Ab sofort sind auch Audio- und Videochat integraler Bestandteil von novomind iAGENT 9. Dabei setzt novomind auf den neuen Technologiestandard WebRTC (Web Real Time Communication), um mit nur einem Klick ohne zusätzlichen Download einen sofortigen Gesprächsstart zu ermöglichen. „Kunden verlangen zunehmend den persönlichen Kontakt und für Unternehmen eröffnen sich ganz neue Dimensionen der Onlineberatung“, so Sylvia Feja, Bereichsleiterin E-Communication bei novomind.

Die nächste CCW findet vom 23. bis 25. Februar 2016 statt.