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Customer Service News
13 Jan 2009

Neuer IWB-Trendscout: Und auf welchem Kanal funken Sie?

Glühende Telefondrähte oder Funkstille im Live Chat? Über welche Kommunikationskanäle wickelt Ihr Contact Center Kundenanfragen vorrangig ab? Sind Sie mit der Verteilung und der Auslastung zufrieden? Die Redaktion von INTERNET WORLD Business und novomind testen aktuell mit einer Umfrage „Anspruch und Realität im E-Customer-Service“. Schenken Sie uns fünf Minuten Ihrer Zeit und beantworten uns ein paar Fragen zu Trends im Internet. Wenn Sie Interesse an den Ergebnissen haben, stellen wir Ihnen diese gern zur Verfügung. Alle Umfrage-Teilnehmer haben die Chance, als Dankeschön für das Mitmachen während des Hamburger Hafengeburtstags im Mai einen Tagestörn auf dem Segelschiff „novomind“ zu gewinnen. Eine Hotel-Übernachtung in Hamburg für 2 Personen gehört zu dem Gewinnerpaket dazu. Hier geht's zur Umfrage.