Brauchen Sie Hilfe?

Corporate News
14 Dez 2011

Kunden profitieren von neuer Business Unit Operations

novomind bündelt den IT-Betrieb in einer neuen Geschäftseinheit. Seit Mai 2011 unterstützt die Business Unit Operations die vier Geschäftsfelder eCommuncation, eCommerce IT, PIM und Marketplace. Der Betrieb der novomind-IT-Lösungen, das Monitoring, das IT-Sicherheitsmanagement und der Service werden damit zentral gesteuert. Die Kunden profitieren von schnelleren Abläufen, einem zentralen Ansprechpartner und der kontinuierlichen Verbesserung im Service. Aktuell betreut die Business Unit Operations bereits 20 Kunden aus den unterschiedlichen Geschäftsfeldern. Sie unterstützt die Nutzer im täglichen Umgang mit der novomind-Software, überwacht den reibungslosen Betrieb der Anwendungen, Netze und Datenbanken, und sie steht den Kunden als zentraler Helpdesk zur Verfügung - auch außerhalb der Geschäftszeiten mit 24/7 an 365 Tagen. Das Team besteht aus Experten aus den Entwicklungsteams, die dort bereits für den Betrieb verantwortlich waren. Dazu kommen neue Kollegen aus verschiedenen Operations-Disziplinen. Die übergreifende Zusammensetzung fördert das Verständnis der Entwickler für Belange des IT-Betriebs und umgekehrt. Hiervon profitiert wiederum der Kunde durch IT-Lösungen, die für den täglichen Betrieb entwickelt werden.