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News Corporate
11 Dez 2013

Ein voller Erfolg: die Jubiläumsveranstaltung novoinsight

Mehr als 180 Kunden, Geschäftspartner und Freunde diskutierten auf der Jahrestagung novoinsight über neue E-Communication- und E-Commerce-Lösungen.
Wie schnell die Zeit vergeht! Unsere Jahrestagung novoinsight hat nun schon zum zehnten Mal stattgefunden. Das macht uns glücklich und stolz, zumal die Resonanz auf die Veranstaltung unsere Erwartungen immer wieder aufs Neue übertrifft. Im Zentrum des Interesses bei der Jubiläumsveranstaltung am 17. Oktober im Hamburger SIDE-Hotel standen vor allem die neuesten E-Communication- und E-Commerce-Lösungen von novomind. Der Autor und Blogger Sascha Lobo sowie Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Centers der Hochschule Niederrhein, sorgten mit ihren Vorträgen am Vormittag des ersten Veranstaltungstags für einen gelungenen Auftakt.

Am Nachmittag boten Branchenexperten Möglichkeit zum intensiven Austausch. Im Track E-Communication referierten zunächst Sylvia Feja und Björn Bellmann von novomind. Sylvia Feja skizzierte das Kommunikationsverhalten im Wandel und die Auswirkungen auf die Produktstrategie von novomind, Björn Bellmann erläuterte, wie man in nur sieben Schritten einen intelligenten Web-Self-Service realisiert.

Best-Practice-Beispiele waren ebenfalls gefragt: novomind iQ am Beispiel von MeinPaket.de und novomind iMAIL am Beispiel des TÜV-geprüften Otto-Kundenservice. Achim Völling von DAK Gesundheit gab spannende Einblicke in die Authentifizierung beim Einsatz von Live-Chat. Wie erfolgreich Live-Chat im Pre-Sales-Bereich bei Samsung eingesetzt wird, erfuhren die Anwesenden von Miriam Aust.

Auch im Track E-Commerce & PIM gab es viele neue Erkenntnisse. Einen spannenden Vortrag hielt dabei Jürgen Holtschmidt als Vertreter von OTTO. Er widmete sich der neuen Produktdatenversorgung für Otto.de. Dr. Joachim Marz von CEWE und Malte Widenka von frontlineshop gaben Einblicke in die erfolgreichen Projekte mit novomind und erläuterten den Projektverlauf.

Am zweiten Veranstaltungstag konnten sich die geladenen Gäste in den Büroräumen von novomind beim „Meet the Experts“ in kurzen Working-Sessions ein persönliches Bild von zukunftsweisenden Prozessen und Technologien machen. Ein Highlight war die Gründung der ersten novomind iPIM User-Group, der Kunden wie Dehner, frontlineshop, Baby Walz oder s.Oliver angehören. Die User-Group dient vor allem als Kommunikationskanal und der Vernetzung der novomind iPIM-Nutzer untereinander.

Jetzt bleibt abzuwarten, wie die moderne Internetwelt sich in den nächsten zehn Jahren weiter entwickelt. Eines ist jedoch sicher: novomind bleibt am Ball und hält Sie auf dem Laufenden!